HR员工培训资料 从学生到职场.ppt

2020/3/30 31 工作态度 ? 虚心学习前辈的要 领秘诀 ? 积极地迎着困难上 ? 要完成自己的责任 2020/3/30 32 工作无进展时 ? 改变主意，从各个角度来想想看； ? 与同事、前辈、上司、朋友，跟谁都可以进 行对话； ? 转变一下心情。 2020/3/30 33 友情提醒 ? 改变一切的秘诀那就是热情。 ? 有志者事竞成，无志者事不成， 什么事都不干，什么事也难成。 2020/3/30 34 人际关系 企业聚合了不同性格的人，这些人应统一到 同一个企业目标上来。 把尊重个性、相互信 赖、切磋琢磨三者有机地揉和在一起是人们 所希望的。为此，必须加强思想交流，更好 地处理人与人之间的关系。 2020/3/30 35 思想交流 ? 只有说出来，才能进行交流； ? 在正确地理解对方的同时，让对方正确地理 解自己； 2020/3/30 36 如何才能做好沟通 ? 对对方要体谅、尊敬，并且很好地了解对方 的性格或个性； ? 意见不同时要保持冷静，不感情用事； ? 坦诚地接受忠告； ? 把自己的意思正确地传给对方 ? 积极地、有信心地与对方沟通，决不畏首畏 尾；， 2020/3/30 37 阻碍交流的东西 ? 自我意识过强； ? 乱用术语； ? 不愿意听对方的意见； ? 流露出个人的感情； ? 拘谨的气氛 ； ? 拘泥于自己的主张。 2020/3/30 38 保持良好的人际关系 ? 要有诚意，能体谅对方，站在对方的立场来考虑 问题； ? 不感情用事； ? 不讲求虚荣，真诚地交往； ? 培养共同协作的意识； ? 接受他人忠告； ? 不断反省和改善自己； ? 不讲坏话； ? 不揭人短长。 雷区一 ： 将私下矛盾公开化 雷区二 ： 背后议论 雷区三 ： 公开否定 雷区四 ： 过分热衷他人矛盾 职场中容易触犯的四个雷区 2020/3/30 40 第二节 公司生活方面的规则 2020/3/30 41 上 班 ? 提前到公司上班，做好上班 前的准备工作； ? 和同事打招呼； ? 不能按时上班或缺勤时，应 事先请假； ? 清洁工作环境； ? 换工作服和挂好工作牌； ? 确认每天的日程安排。 2020/3/30 42 在公共场所 ? 注意自己的行为 ? a 、不穿太休闲的服装上班； ? b 、到指定地点吸烟； ? c 、走路时不要把手插在裤袋 里。 ? 注意自己的谈吐 ? a 、遇见来客或上司应轻轻点 头招呼； ? b 、客人需要帮助，应马上出 声询问，并给予帮助。 2020/3/30 43 开会十则 ? 明确地把握目的、目标 ； ? 向出席者事先通知目的、议题 ； ? 主持人做好准备； ? 严禁擅自缺席、迟到 ； ? 准时开始； ? 发表积极的有建设性的意见 ； ? 无约束地提意见，汇总结论 ； 2020/3/30 44 开会十则 ? 欢迎不同见解，但是，为了 反对而反对是毫无意义的； ? 注意倾听对方的意见；； ? 禁止私语和打瞌睡 ； ? 确认和尊重结论； ? 不要忘记议事录。 2020/3/30 45 出 差 ? 访问前 ? a 、 向 访 问 方 联 系 “ 5W1 H” ? b 、事前准备资料 ? c 、紧急访问时也尽量事先 取得联系 2020/3/30 46 出 差 ? 访问时 ? a 、严格遵守访问时间； ? b 、访问时首先说明来访目的 ； ? c 、遵守访问方的规则 ； ? d 、事后不要忘记整理访问报 告。 2020/3/30 47 下班时 ? 记录一天的工作情况； ? 清洁桌面并打扫桌子周围环境； ? 和同事说再见； ? 最后离开的人，要关电源和电灯； ? 不在其他的公共场所谈不该对外谈 的话；特别是和顾客有关的话题； 2020/3/30 48 其 他 ? 尽快记住同事的名字和面孔 以及承担的业务； ? 不认识的人进入办公室时应 主动询问； ? 工作中谨慎私语，注意不要 发出大声音； ? 贵重物品随身携带，不要放 在抽屉里； ? 禁止长时间挂发或接听私人 电话； 2020/3/30 49 其 他 ? 不在办公场所吃东西； ? 办公环境随时整理； ? 雨衣、雨伞等物放在指定的地 方，不要带往工作场所。 ? 外出时说明去向； ? 遵守公司的规章制度； ? 爱护公物，厉行节约。 2020/3/30 50 第三节 基本技巧和礼节 51 人在职场 1. 时间管理 2. 商业礼仪 52 重要 不重要 紧急 不紧急 Ⅰ ? 危机 ? 急迫的问题 ? 有期限压力的计划 ? 防患于未然 ? 改进产能 ? 发掘新机会 ? 规划 Ⅲ Ⅳ ? 不速之客 ? 某些电话 ? 某些邮件与报告 Ⅱ ? 繁琐的工作 ? 某些邮件 ? 某些电话 ? 浪费时间的事 ? 有趣的活动 时间管理矩型 1 从学生到职场 2 恭喜各位结束了漫长的十几年的求学