聆听与沟通 的艺术.pptVIP

多谢各位 积极参与 ! 教你写字 下面是赠送的PPT模板不需要朋友可以下载后编辑删除！！谢谢！！ 感恩 父母 天冷时，是他们给你送来温暖 有时，他们会对我们发火 感恩父母 感谢你们 把我带到了这个世界 感谢你们 给了我自由的空气 感谢你们 谆谆的教导 殷殷的嘱托 我长大了 而你们却老了 谁言寸草心 报得三春晖 我会向你们献上一片诚挚的孝心 祝你们永远健康 对部门及岗位职责的理解 系统集成（SI，System Integration）：就是通过结构化的综合布线系统和计算机网络技术，将各个分离的设备(如个人电脑)、功能和信息等集成到相互关联的、统一和协调的系统之中，使资源达到充分共享，实现集中、高效、便利的管理。 系统集成 负责集成项目软、硬件产品与网络设备的安装、调试及使用培训、售前技术支持。 负责项目及相关技术问题的跟踪和解决，售后设备维护工作。 岗位职责 三、工作总结 项目运维 项目实施 银青高速 无线网桥 视频监控 东毛隧道 语音电话 人员定位基站 隧道监控 停车场 项目全面实施 （IP设置） 银青路基五标 贵州独平高速 项目全面实施 （监控室机柜布线） 四、心得体会 在这段时间的学习过程中，我对部门很多产品从零学起，刚到公司的时候感觉压力很大，经过这些时间的认真学习和实际操作，调整心态，现已完全能融入公司的各项岗位职责和管理制度中。这些时间，感觉不仅仅是工作技能的提深，更宝贵的是对我人生观念和工作认识有了很大的改变，还让我对工作流程和工作方法有了深刻的体会。由于到达公司时间较短，不可能一下子将公司所有产品亲自操作一遍，但通过公司相关文档的学习收获颇多。希望以后有机会多多参加这些的项目。“九层之台，起于垒土；千里之行，始于足下”只有通过工作中的点点滴滴，脚踏实地做事，才能成为一名优秀的集成工程师。 五、职业发展规划 第二阶段 低姿态起步、踏实做事 虚心请教，加强相关产品学习 成为一名优秀的集成项目管理工程师 相关证件的考取 项目管理流程的学习 第一阶段 第三阶段 聆听与沟通的艺术 内容提要 聆听的好处 为什么不聆听 如何建立信任 聆听的五个层次 聆听的技巧 为什么他们认为—— 沟通首先是聆听的艺术； 耳朵是通向心灵的道路； 会聆听的人到处都受到欢迎。 聆听的好处 好处之一：准确了解对方； 好处之二：弥补自身不足； 好处之三：善听才能善言； 好处之四：激发对方的谈话欲； 好处之五：使你发现说服对方的关键所在。 聆听的好处之一：准确了解对方 对于下属、同事、上司和客户，通过聆听对方的讲话，推断对方的性格、以往的工作经验、对工作的态度和想法，藉此在以后的工作中有针对性的进行接触。 俗话说：“沉默是金”、“言多必失”。静默可以帮助我们掩盖很多我们自身的弱点。 好处之二：弥补自身不足 好处之三：“善听才能善言” 让我们反省一下自己，在听别人讲话的时候，你是否迟滞发呆、冷漠烦闷?你是否坐立难安、急于开口?我们常常因为急欲表达自己的观点，根本无心聆听对方在说些什么，甚至在对方还没有说完的时候，心里早就在盘算着下一步该如何进行反驳。以这种消极、抵触的情绪听别人说话，结果会是什么呢? 有利于你了解和掌握更多的信息和情况。对方说话的过程中，你不时的点点头，聚精会神地听，表示你非常注意谈话者的讲话内容，这样使说话者受到鼓舞，觉得自己的话有价值，他们会兴致所至，对方的意思得以充分、完整表达，这不正是沟通所需要的吗?  好处之四：激发对方的谈话欲 好处之五：使你发现说服对方的关键所在 多听对方的意见会有助于你发现对方不愿意明白表露的、或者他自己也没有真正意识到的关键问题。 好处之六：使你获得友谊和信任 人们都非常喜欢发表自己的意见。所以，如果你愿意给他们一个机会，让他们尽情的说出自己想说的话，他们会立即觉得你和蔼可亲，值得信赖。 为什么不聆听？ 原因之一：没有时间 一种情况是安排的时间过短； 另一种情况是在工作过程中的聆听。 为什么不聆听？ 原因之二：环境干扰 一是干扰信息的传递过程； 二 是影响沟通者的心境。 为什么不聆听？ 原因之三：先入主见 在你聆听你的下属、同事或 是上司的谈话之前，你可能已经 知道了一些事情的原委或经过你 已经有了自己的初步想法┄┄ 为什么不聆听？ 原因之四：急于表达自己的观点 人们都有喜欢自己发言的倾向。发言在商场上尤其被视为主动的行为，可以帮助你树立强有力的形象，而聆听则是被动的。在这种思维习惯下，人们容