《打造服务品牌构建和谐海关》.docxVIP

打造服务品牌 构建和谐海关 构建和谐海关，是建设和谐社会的重要组成部分，构建和谐海关是我们现 代海关制度建设的重要任务和内在需要。和谐海关包括海关内部的和谐和海关 与海关之间的和谐，也包括海关与外部的和谐。海关与外部的和谐，包括海关 与社会的和谐、海关与企业的和谐、海关与相对人的和谐。海关与外部的和 谐，就是创造文明、廉洁、高效和公开、公平、公正、方便、快捷的通关环 境。本文着重探讨如何在海关打造深入人心的服务品牌，促进海关与外部的和 谐发展，以期最终达到构建和谐海关的目的。 服务品牌是服务主体及从业人员在提供服务中，形成独特的服务模式、业 务技能、接待艺术，被社会或消费者所认可和信赖的特定服务方式，具有时代 性，社会性，先进性，科学性，战略性等特点．创建服务品牌对服务主体产生 多方面的积极作用。海关的通关现场作为一个为进出口企业服务的窗口，创建 一个有特色的，让服务对象信赖的服务品牌，对树立海关形象，提高通关效率 是十分有帮助的。该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 一、如何创建服务品牌 提升服务品质。俗话说得好：百姓口，无字碑。让企业满意是创建品牌的 必由之路，服务则是影响这一目标实现的最直接因素。该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 、树立企业焦点意识。所谓企业焦点意识，就是指服务策略、服务系统、 服务人员均应以企业为中心。服务的价值是由他们来评判的，我