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;内容;WHY
为什么要进行客户分类;中国移动概况;服务与业务领先，简单的说是以客户细分为基础，针对目标客户群，提供优质网络和优质服务，实现差异性服务和个性化的业务，突出企业和品牌优势，形成核心竞争力。;中国移动的客户分类;中国移动客户分类;按客户性质分：
;集团客户;VIP个人客户;中国电信的客户关系分类;为什么电信要做市场细分;中国电信的概况;品牌;
;分类;大客户;分类;商业客户
;VS;结论;ALL
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