离职分析-模板讲课稿.pptVIP

2015年7月离职率分析-上海总部 1、整体情况分析 部门 7月离职人数 7月离职率 7月平均 **运营中心上海分拨中心 92 18% 12.0% **职能部门 28 5.0% 杭州呼叫中心 8 12% 1.1 2015年7月离职人员明细 1.2 2015年7月6月离职人数比较 上海快递职能部门7月比6月下降7人，上海分拨中7月和6月离职人数持平，杭州呼叫中心离职人员也下降5人 1.3 2015年7月6月离职率比较 上海快递职能部门离职率两月相比下降3%，上海分拨中心离职率两月持平，杭州海宁7月离职率明显比6月下降9%） 1.4 2015年7月上海快递事业部离职率分析概况 2、离职情况分析（2.1按部门） 离职人员集中在 客服中心、监察中心、分拨中心。 按照部门分析 部门 总计 正式 外包 实习 运营中心 1 1 0 0 FIN 1 1 0 0 航空管理部 2 2 0 0 监察中心 11 6 5 0 客服中心 11 11 0 0 市场营销部 1 1 0 0 网管中心 2 0 0 2 项目产品部 0 0 0 0 上海分拨中心 102 1 91 10 直营点管理部 1 1 0 0 IT 1 0 0 1 部门 总计 正式 外包 实习 杭州呼叫中心 14.00 8 0 6 2、离职情况分析（2.2按照职位分） 按照岗位分析（职能部门1） 职位名称 离职人数 总计 正式 外包 实习 物料助理 1 1 0 0 IT维护员 1 0 0 1 网络质控助理 2 0 0 2 分拨操作工 99 0 89 10 保安 3 0 3 0 协查员 2 0 2 0 分拨操作主管 2 0 2 0 物料助理 1 1 0 0 航空质控助理 1 1 0 0 资源管理专员 1 1 0 0 保安队长 1 1 0 0 仲裁专员 3 3 0 0 2、离职情况分析（2.2按照职位分） 按照岗位分析（职能部门2） 职位名称 离职人数 总计 正式 外包 实习 客服组长 1 1 0 0 客服助理 17 12 0 5 客服专员 4 2 0 2 质检培训助理 1 1 0 0 质检培训专员 1 1 0 0 营销支持专员 1 0 0 1 分拨运作专员 1 1 0 0 分拨质控助理 1 1 0 0 高级运作主管 1 1 0 0 综合管理专员 1 1 0 0 项目客服助理 1 1 0 0 P.S.上述职位含杭州海宁客服 2.3 **职能部门离职数据分析（正式+外包） 2.4 职能部门2015年7月6月离职率趋势 部门离职率占比 2015年7月 2015年6月 运营中心 1% 8% HRADM 0% 2% 航空管理部 2% 0% 监察中心 9% 21% 客服中心 9% 31% 市场营销部 1% 2% 网管中心 0% 4% 项目产品部 0% 4% 直营点管理部 1% 0% FIN 1% 0% IT 0% 0% 2.5 2015年7月6月职位级段离职率整体情况 离职人员级别 经理 主管 专员 组长 助理 部门 2015年7月 2015年6月 2015年7月 2015年6月 2015年7月 2015年6月 2015年7月 2015年6月 2015年7月 2015年6月 运营中心 0 1 0 0 0 1 0 0 1 3 航空管理部 0 0 0 0 1 0 0 0 1 1 FIN 0 0 0 0 0 0 0 0 1 0 监察中心 0 1 0 0 4 5 0 1 1 0 客服中心 0 0 0 2 5 10 1 0 13 9 网管中心 0 0 0 1 0 0 0 0 2 1 项目产品部 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 直营点管理部 0 0 1 0 0 0 0 0 0 0 上海分拨中心 0 0 2 0 1 0 0 0 0 0 市场营销部 0 1 0 0 1 0 0 0 0 0 2.6 **各职能部门离职率职位等级分析