陶文浩团队构建.pptVIP

管理一区团队构建规划 陶文浩 2010年10月28日 杨总四个理念： 服务的金螳螂、技术的金螳螂、创新的金螳螂、学习的金螳螂 理念涵盖范围广，决定了公司品牌对外的影响力。现就个人认为的最灵魂的一点，即服务的金螳螂中的客户满意度来展开阐述。 孔曰：“大德必得其寿”。这句话对指导建设有道德的企业，延续其寿命是很有现实意义，也就是说，建设有道德的企业是科学发展的需要，具有健康水准也是企业的长寿之道。企业是一个追求经济利益的组织，是依法图利还是唯利是图，反映了其道德建设水平。企业是由利益相关者与道德规范交织而成的一张网，平衡着企业的内部利益与外部利益、组织利益与个人利益、自身利益和社会利益等关系，维系着企业的生存和发展。客户满意度就可作为利益平衡的准则。 一、让客户感动的方法很多，但以实实在在、兢兢业业的工作，到位的服务得到业主的认同，让业主认为你在为他着想，最为朴实。 二、优质优价，无论是民营还是国企项目，业主都接受优质优价，所以无论什么项目，一区都要尽力做到内检90分以上，否则就要分析原因。提升荣辱观念，各层领导都要重视，加大查处力度，健全制度流程。50/80前期策划的彻底贯彻，事实上也就是让领导层防患于未然，不当救火队员。今后每个小区域要定期把成绩单拿出来晒晒。 三、享受增值，有些房地产大客户为何总是要找金螳螂合作，是因为金螳螂是全国第一的品