2020新版购物中心绩效考核办法.docxVIP

专业?专注 专业?专注 绩效考核制度 第一节营运部绩效考核方案 一、 考核目的 提高运营管理人员工作的积极性，明确工作方向，提高工作效率。 二、 考核效果 （一） 考核以量化的方式评比出优劣，为相关工作提供有效依据。 （二） 考核使各楼层清楚知道目前工作中的不足，有计划有目的的进行改进， 提高工作效率。 （三） 避免滥竽充数现象,端正工作态度。 三、 考核形式 运营经理或授权人带领非楼层工作人员进行不定期的抽查形式。 四、 考核规定 （一） 每周不定期进行一次，每月四次。 （二） 每次由营运部经理带领非楼层工作人员进行联检。 （三） 每次联检按楼层所划分区域确定被检商铺名单，并保证每位管理人员所 负责的区域均能受到同样人次的检杳，以保证联检的公平、合理。 （四） 每次联检的项目由联检当时带队的经理确定。 （五） 每次联检需要联检人员公平进行，并在考核结束后由当值员工及楼层专 员签字确认。 （六） 联检回避周六、周H ,在周一到周五期间进行。 （七） 联检结束后，由联检组负责将联检结果回收，统计并将结果发至各楼 层。 （八） 联检中遇商铺接待顾客较繁忙时，联检人员可灵活将被检商铺在本区域 内进行更换，以保证商铺的正常工作。 （九） 每月初2号将上个月的联检结果在部门内联检表上公布，并抄送人事行 政部以备绩效考核之用。 五、 绩效考核评分标准（后附表一） 绩效考核汇总表（后附表二） 附表一： 续表:背运部考核评分标准 考核项日 内柞 考核标准 5分 4分 2分 2分 1分 一.卫生 外公n 筋洁.干JK 无朵初?无个人物础，人 不在时桌面詢/幣齐 菸洁.干净?无个人物 础.桌面掬品整齐 蔡洁.干净.无堆放杂 物.桌面掬品樓齐 整诂.无个人初砧 无卞人物?无处枸 试衣何.仓牢 试何輕齐?无來初?衣01. 堆面F冲.无个人詢砧?（tM9齐 试衣间无杂物.衣BL 地面干净，无个人物 品.仓库商品蔡齐 试衣何无杂枸.无个人 试衣何衣*H冲?无个 人物骷 试衣何无个人物品 ?《| 堆（fc整沾?货架无灰尘?玻璃袒向、玻 璃货架无折紋 玻璃袒rtk玻璃货架无 描纹?无灰尘 地面整洛?货架无灰 尘?tttifti无描较 废璃袒面、股璃货架有 播纹 地rtn僅诂?災架无庆尘 二丽品 对商品的簡阳如iH足呂了解： 対繭骷的丈场救 第农:ChH的畫沾及嫁天 员工对簡D知识料悉.并能《1供俚议给 帥客?对簡在卖场.仕体的tiHII ^ 熟练蒂确的回答?商摆放幣齐.丈场 侖品干净无灰尘 员工时商品知识弟瑟. ）;场、仓冷的简品数 最清楚?丈场簡品仟P 无灰尘 员工对簡阳知识了解? 对丈场、仓斥的筒品清 楚.丈场簡阳干净无灰 尘 员工对7乩知识〃淀 rw?z丈场.仓際的 iQAftftir大槪了解. 不准他.丈场簡骷r; 无灰空 MIM丈场.仓*的簡 一?定的簡知识 徇价/质檢 晰旳文件齐全.无违《L超品 -T： - V : ??S POP 小；、咯 违规情况（合格宰86） 喷检文件基本齐全.色 品检査无J1ML AUI牌 M：价签.pop ttJI! M4WAXH无价恪违爛 情况（介悟車98%以 上） 成吃文ftM4齐全，簡 袒dff轻滋违规、无 ?i胡坤现$ :价签. pop ttlHWMfl无价格 ifi就悄况（舍格率95% 以上） 两檢文件不齐全.0 ■査有违ML超品牌現 $ :价签.pop使用较 为WMRff价格违俱情 况（介格* 9096以卜） 版检文件不齐全11已失 效（过19伪逍）.UW 严虫违《!戍超础 牌现◎:价签?fop便 川状况混乩H“{fr格违 观情况（介恪中85% ） 三.设施 天花.Mifti 人花悔咖、地向（公共滋分）完好九IH （100%）?无期站霰级、Ittrk破损. 墻面乞项设俺完好 天牴棚面.地面（公共 的分）维本充好 （95% ） . （UMfflff轻 污.破捣. *（????施完好 人花WiiQ. irtifc^W? ffMMWtt JHt ?鳩面 好 天花棚曲?增面.堆 ? ?有叨显裂魅、? 污.破损.WifiitilXtt ftWffi坏: 天花Wl*\ ?iii.堆 向.仔咧孩裂竝、堆面 脏河.MW?Xfci#坝 没施完好仆出坏況象H 未及时修蚁  四.人员 人员IficSL炳it 准确说出任邕店轴葩利?店错的导购员 紅名.入职时何.丁?牌购买情况?过往 工作经历等惜况 藩備说出店简徧利.店 铺导购员蛉X.入駅时 间 说出店错綸制、 导购员姓名 WMifttll店错集制.导 购员姓名彎怙您 对以卜?备项农述楼制 附表二： 莒运部韦核汇总表No.l （IH间：年 ” H 班） 楼 层 商铺 考核内容 员工 确认 区域 负贵人 备 注 销俗方面 人员悄况 卖场.试衣间.仓库卫生 纪律方面 咋日 累计 QJ