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手把手教你处理淘宝维权纠纷 首先我们要明确一个概念，退货退款、售后维权或者说退款和维权在淘宝内部 就是两码事儿，退款是退款，维权是维权，别张嘴就说退款维权，一下就暴露 了你是门外汉了，这两个怎么区分呢，很简单，就是看交易发生纠纷是在买家 确认收货前还是确认收货后，也可以理解为，钱是在支付宝那儿扣着还是已经 在卖家手上了。如果买家还没有确认收货发现对货物不满意，需要退换货，这 时候就可以在已买到的宝贝里找到该宝贝，点击【退款/退货】，进入退换货的 流程，自动打款时间就会无限期延长，钱永远在支付宝里扣着，退款和退货唯 一的区别就是一个需要退货一个不需要退货退一部分款，至于换货嘛，没有专 门开通这个流程，但可以点击退款/退货让自动打款时间暂停，完成换货流程后 确认收货即可。 交易进行中买家申请退货退款操作流程如买家收到商品后需要退货退款， 操作流程如下： 第一步：进入“已买到的宝贝”，找到这笔交易，点击页面上的“退款/退 货”； 实战：手把手教你处理淘宝维权纠纷