静泊山庄会议中心房务部岗位职责汇总.pdfVIP

.静泊山庄会议中心 房务部岗位职责汇总 房务经理 1 接受指令与反馈渠道 1.1 直接上级：执行总经理 1.2 相关会议 周一例会、晨会、经营分析会等。 1.3 例外情况 工作可直接向总经理汇报。 1.4 下级 1)直接下级：前厅主管、客房主管、PA 主管、洗衣房主管。 2)下属员工：各岗位领班、前台接待、收银、礼宾、商务中心员 工、总机员工，客房服务人员，洗衣房服务人员，PA 服务人 员。 2 工作目标 通过不断地培训、考核与三级检查、使员工能熟练掌握业务技能， 提高服务意识，提升服务品质，降低运营成本，从而实现经营利润 的丰收。 3 岗位职责 3.1 全面负责宾馆前厅、客房、洗衣房、PA 等工作。 3.2 组织制定房务部各项规章制度、服务程序，保证所管辖各区域 高质量的服务和协调运作。 3.3 实现宾馆的出租率指标、经营目标与工作目标。 4 工作内容 4.1 制定房务部经营指标、工作计划和各项规章制度，并组织实施。 4.2 对部门的组织系统提出改进意见，对部门的系统优化负有责