（方案）不合格品管理.pptxVIP

不合格品管理;目录;质量的定义;不合格的基本概念;不合格分类有哪些？ 1、不合格现象 2、不合格产?? 3、不合格服务 4、不合格状态;1.A类不合格-严重缺点 A类不合格指单位产品的关键品质特征不符合标准的规定，如电器的漏电、高压容器的耐压不符合标准规定、空调器不制冷等。具有A类不合格的产品称为A类不合格品。 ※A类不合格会给使用者带来生命或者安全的危害。;2.B类不合格-主要缺点 B类不合格指单位产品的重要品质特性不符合标准规定，如空调的噪声大、收音机的选择性差等。具有B类不合格的产品称为B类不合格品。 ※B类不合格：功能丧失或递减 3.C类不合格-次要缺点 C类不合格指单位产品一般品质特性不合格，实际上不影响制品的使用目的的缺点。如玻璃器皿上的气泡，家用电器外观颜色不正等。 ※C类不合格：不影响功能但会给使用者带来轻微的抱怨 ;不合格品按产生的来源来区分：;不合格品主要有以下几种处理方式：;;三不品质量意识;;1%不良的品质水准代表什么意义？;无情的等式; 据统计，市场不良的处理成本，为企业内处理成本的100倍!;更致命的是， 市场不良造成的 机会损失 无法用金钱来衡量 它甚至有可能 让企业失去参与竞争的机会。 机会损失是真正意义上的黑洞;不合格品控制流程;来料不合格品处理流程;制程不合格品处理流程;三不放过原则;1、应急措施消除“异常现象”，经