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《管理会计》 案例 第十七章 财务指标与业绩评价案例 案例一 一家服务行业的公司以邮寄方式向潜在的客户推销其产品，如果客户回应， 公司便会派营销人员前往探访及解释产品。公司也会派人定期探访现有的客户、接受新订单 及介绍新产品。该公司的营销人员被编成小组在指定的地区工作。A 和 B 便是两个典型的 地区。 公司在每一个地区搜集了一些数据，准备利用不同的衡量绩效的比率去评估每一小组的 业绩。这些比率包括财务比率和非财务比率。 地区 A 和 B 的有关数据如下： 地区 A B 总市场潜力 4 800 000 元 7 200 000 元 打出电话数目 5 332 6 384 总客户数目 1 900