出租车驾驶员继续教育工作计划.docxVIP

2015 出租车驾驶员继续教育工作计划 出租汽车是“窗口”服务行业，是城市现代文明的标志。现阶 段，我市出租车行业发展迅速，在方便人民群众出行，帮助解决社会 就业，提升城市服务能力，促进经济社会发展等方面发挥了巨大作用。 为了不断提高出租汽车驾驶员服务质量和水平， 不断强化出租汽 车驾驶员职业道德观念和进一步提升综合素质， 以达到运用标准服务 流程接待乘客， 树立我市出租车文明服务行业形象的目的， 根据交通 运输部《关于印发道路运输驾驶员继续教育办法的通知》（交运发 [2011]106号）（以下简称《办法》），和《XX省交通运输管理局 关于进一步做好出租汽车从业人员继续教育工作的通知》 精神，以及 XX市运政管理处的要求，制定本实施方案。 一、指导思想 认真履行培训机构的工作职责，为促使我市出租车行业不断 提高服务质量和水平，提升城市服务能力尽力；树立以人为本理 念，通过培训，使出租汽车驾驶员的服务水平、操作技能和理论 文化、应急处置及安全运输等综合素质有进一步提高。 二、培训目标 树立出租汽车驾驶员社会责任，培养良好的职业道德； 掌握国家和地方出租汽车相关的最新政策法规；掌握出租汽 车服务规范和安全运营知识；提升紧急情况应急处置能力； 熟知车辆及设施设备使用和节能减排知识；了解地方人文地 理知识；熟知地方地名线路。 培训说明： 在每个继续教育周期内，出租汽车驾驶员应 当完成不少于