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住宅小区卫生管理 一、环境卫生工作基础知识 （一）环境卫生管理的含义及意义 1、物业环境卫生管理的含义 物业环境卫生管理也叫保洁管理。 是指物业服务公司通过宣传教育、 直接监督和日 常清洁工作，保护物业辖区的环境，防治环境污染，同时对辖区环境定时、定点、定人 进行日常生活垃圾的分类收集、 处理和清运。 环境卫生管理是物业服务中一项专业化的 工作。环境卫生管理也可以说是，通过清、扫、擦、拭、抹等专业性操作，维护物业辖 区所有公共地方和公共部位的清洁卫生， 从而塑造物业的文明形象， 提高物业的环境效 益。 物业环境卫生管理与环境卫生清洁这两个概念是既有联系又有区别的。 物业卫生清 洁是通过扫、刷、铲、洗、水冲等原始方法将环境表面的垃圾、废物、尘埃污渍等清理 掉，使之干净。一般的人不需要经过特定的训练， 只要有一定的工具就能完成这项工作。 而环境卫生管理是现代意义上的卫生工作， 它既包含了一般清洁卫生的工作， 又区别于 一般清洁卫生工作。 随着社会的进步， 人们对环境卫生的要求不断提高， 清洁工具和清 洁方法也不断变化， 物业环境卫生管理为适应现代人对物业环境卫生工作的要求， 它要 求经专门培训的清洁保养人员， 使用专门的清洁机械、 工具和清洁物料， 按照科学的管 理办法和严格的清洁保养程序、 技术规范， 对特定物业本身及各种物业装饰材料进行清 扫和护理，以求保持物业表面应有的光泽、光滑、颜色和高洁净度。 2、物业环境卫生管理的意义 环境卫生管理是物业服务的重要组成部分， 物业环境卫生管理的好坏是体现物业服 务水平和文明第一象征的重要标志。 高素质的物业清洁保养是为业主和使用人提供一个 清洁、舒适、优美的工作环境和生活环境。清洁、舒适、优美的工作环境和生活环境是 国家卫生城市和物业服务示范住宅小区 （大厦、工业区） 的评价标准之一。 它具有视觉 上的直观性， 并由此带来心里上的直接感受， 因而也成为物业辖区文明的第一象征和管 理水平的第一象征。 通过保养清洁， 既可延缓物业装饰物表面自然老化和防治人为磨损现象， 保护物业的装 饰材料， 延长物业再装修翻新的周期， 取得经济效益， 又能保持物业美观的效果。 所以 1 整洁的物业环境需要常规性的清洁保养管理服务。 （二）物业环境卫生管理的实施原则 1、扫防结合，以防为主 从业主和使用人的基本素质、 基本行为规范抓起。 其突破口， 就是提高业主和使用 人的环境整洁意识，大力纠正各种不卫生的习惯。 2、执法必严，直接监督 物业服务公司应做到执法必严、 直接监督。 凡是遇到有损物业环境的行为， 都应不 讲情面地对业主和使用人进行耐心教育和严格处罚， 决不因人而异。 提倡 “以法管理”， 严格执行管理规定， 当遇到业主和使用人的不卫生习惯和违约行为时， 即进行劝阻、 教 育、直至处以罚款，久而久之，形成了整洁宜人的环境。 （三）物业环境卫生管理的职责范围 1、楼宇前后左右的公共地方 即指物业辖区（楼）内的道路、空地、绿地等所有公共地方。 2、楼宇上下空间的公共部位 这是一个垂直的概念，即指楼宇一层到顶层屋面，包括楼梯、电梯间、大厅、天台 等公共部位。 3、物业辖区（楼）范围内的日常生活垃圾的收集、分类和清运。 （四）物业环境卫生管理的制度建设 1