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及时反馈让销售管理更完善 销售管理大忌之四：信息无反馈 信息是企业决策的生命。业务员身处市场一线，最了解市场动向，消费者的需示特点、竞争对手的变 化、经销商的要求，这些信息及时地反馈给企业，对决策有着重要的意义，另一方面，销售活动中存在的 问题，也要迅速向上级报告，以便管理层及时做出对策。 然而，许多企业没有建立起一套系统的业务报告体系，未及时地收集和反馈信息。 业务员的工作成果包括两个方面：一是销售额，二是市场信息。对企业的发展而言，销售额不重要， 重要的是市场信息。因为销售额是昨天的，是已经实现的，已经变成现实的东西是不可改变的，因此它对 企业没意义;有意义的是市场信息，因为它决定着企业明天的销售业绩、明天的市场。 然而，许多企业既没有向业务员提出过收集信息的要求，也没有建立一套业务报告系统，以便能够及 时收集和反馈信息。 企业销售工作出了问题并不可怕。可怕的是企业不能够及时地发现企业营销活动各个环节中发生的问 题，并在管理上作出及时的反馈，使这些问题得以迅速解决而不至于给企业造成重大危害。 为什么有些企业客户档案长期不真实?为什么有些企业应收款不断发生而得不到纠正?为什么有些企业 给公司造成的同类事件反复发生而不能根治?为什么有些企业在营销方面的严重问题长期不能发现? 一旦发现，则已经处于破产边缘，无力回天!其根本原因盖出于对企业营销管理过程中发生的各种信息 无监控管理，尤其是无及时的制度性的管理反馈。