《普洛斯物业管理操作手册》v4.pdf

普洛斯物业管理操作手册 V4 普洛斯物业管理 操作手册 （Version 4） 2014 年 10 月 1 / 90 普洛斯物业管理操作手册 V4 目录 ( 欢迎对本手册及附件提出任何完善性建议并请发送邮件至： yizhai@ ) 第一章 总则 7 1.1 手册制定目的 7 1.2 手册适用范围 7 1.3 手册修订 7 1.4 物业经理主要职责 7 第二章 供应商管理 8 2.1 物业供应商的类别 8 2.2 物业管理服务供应商的选择 8 2.2.1 物业管理服务供应商选择的原则 8 2.2.2 可以引入新物业管理服务供应商的项目 8 2.2.3 在管项目物业管理服务协议的续签条件 8 2.2.4 新项目物业供应商的选择 9 职责 9 物业管理服务供应商的选择和招投标 9 2.3 物业工程及零星修理供应商选择的特别要求 14 2.4 服务过程的监督和管理 15 第三章 客户服务 16 3.1 客户服务 16 3.1.1 迁入