(新)沃尔玛企业文化的核心价值观.pdfVIP

沃尔玛企业文化的核心价值观 无论是到世界各地的任何一间沃尔玛连锁店中，你都会感受到一种强烈的与众不同。这是长 期以来形成的企业文化，是沃尔玛精神——勤恳、节俭、活跃、创新。正因为此，每一位公 司同仁都热爱着沃尔玛，默默地为服务顾客的事业而奉献。 长期以来，沃尔玛的企业文化使沃尔玛公司的同仁紧紧团结在一起，他们朝气蓬勃，团结友 爱。下面是沃尔玛公司特有的欢呼口号，从中可以感受到一种强烈的荣誉感和责任心。 山姆。沃尔顿曾经说过，“因为我们工作如此辛苦，我们在工作过程中，都希望有轻松愉快 的时候，使我们不用总是愁眉苦脸。这是‘工作中吹口哨’的哲学，我们不仅仅会拥有轻松 的心情，而且会因此将工作做得更好。” 第一，尊重个人。 沃尔玛企业文化中崇尚的三个基本原则的第一条是“尊重个人”。沃尔玛不只强调尊重顾客， 提供一流的服务，而且还强调尊重公司的每一个人。在沃尔玛内部，虽然各级职员分工明确， 但少有歧视现象。该公司一位前副董事长曾经说，“我们是由具有奉献精神、辛勤工作的普 通人组成的群体，来到一起为的是实现杰出的目标。我们虽然有不同的背景、肤色、信仰， 但坚信每一个人都应受到尊重和尊严的待遇”。 在沃尔玛公司里，员工是最大的财富，他们有一套特殊的对待员工的政策，不称员工为雇员， 而称之为合作者、同事，一线员工可以直接与主管以至总裁对话，而不必担心报复。员工以 佩带“我们的员工与众不同”的胸牌而自豪，充分体现了沃尔玛的独特营销内涵。 第二，加强团队合作精神，鼓励员工与领导者以及员工之间的沟通。 在连锁经营中，老板不可能事事亲力亲为，沃尔顿这位零售业巨子总是把事业的成功归功 公司的同仁，他把员工看作是公司成功的最重要因素。他说：“要和同仁分享利润，视同仁 为伙伴，你们一起工作的成绩将超乎你所能想象的，你的行为要象是一位为合伙人服务的的 领导者。”要想让员工好好地招呼顾客，就先得好好地招呼他们。 沃尔顿的成功第七法则是这样说的：“聆听公司内的每个人的意见，并设法让他们畅所欲言， 站在第一线的同仁，他们是真正和顾客谈话的人，只有他们知道才发生了什么事，你最好知 道他们所知道的事，这是全面管理的真正意义。将权下授，而下情可以上达，让员工将好的 构想提出来。”，这便是沃尔玛成功的秘诀。 第三，沃尔玛建立良好的培训机制。 培训不仅是员工提高的途径，也是他们了解公司的一种方法。沃尔玛公司设立培训图书馆， 让员工有机会新闻记者资料和其他部门的情况。所有员工进入沃尔玛公司后，经过岗位培训， 员工对公司的背景、福利制度以及规章制度等都会有更多的了解和体会。沃尔顿这位出色的 领导者始终坚信员工是推动企业发展的原动力，并把这个道理传授给沃尔玛现在和未来的经 营者，推广至世界各地的沃尔玛。 沃尔顿把这些原则融入他所热爱的事业中，把创新、热情的工作精神注入沃尔玛连锁店，激 发每一位员工的热情和创造力，使沃尔玛事业在激烈的竞争中一路领先。 曾有一位经济学家评论说：“沃尔玛成功的第一步是通过低廉的价格商品和优质的服务去征 服消费者，从而不断扩大规模，并强化自身的规模优势。而其能够成为世界第一大零售商的 最关键一步，则是完成对整个连锁网络的整合，通过富有生命力的企业文化和现代化的技术 设备，抵消了因规模过大则可能出现的两大问题，即：管理成本过高或管理漏洞百出，使沃 尔玛总部能够高效地控制整个网络。