(新)票据流程标准.pdfVIP

楼层管理部 一、培训目的： 通过此次培训，便得所在参加培训的人员了解商场的票据传递过程，并且掌 握各种票据的填写方法，以及在此填写过程中应注意的一些事项。 二、新入职导购员最基础各种单据： 1、东星百货柜组物资领用单；2、东星时代广场交款单； 3、联营商品入库单； 4、东星时代广场新增商品编码表；5、东量时代广场价签申请单；6、东星时代广 场折扣申请单；7、东星时代广场百货公司销售日报表；8、东星百货有限公司销售 商品月终盘存结算表；9、东星时代广场顾客服务通知单；10、东星时代广场物品 出门证许可证；11、楼层二装设备维修报修单；12、东星时代广场变进、售价申请 单；13、东星时代广场广播稿审批单；14、离岗登记簿；15、备查簿；16、POP 制作申请单；17、请假条；18、物品出库单等。 三、相关单据使用及签批流程： 简单介绍票据流程的概念； 1、《东星百货柜组物资领用单》（一式三联） 使用：新上柜组需领用物品填写（包括：POP 架、帐本、笔记本、离岗登记 本、客服资料本、价签、价签皮、花车、鱼线、磁扣、工服等）。 签批流程：柜组填写所需领取的物资 楼层领班签批 总务库领取 注：柜组留第一联 总务留后两联 2、《东星时代广场交款单》（一式三联） 使用：①导购员开一式三联交款单给顾客，由顾客到收银台交款，交款后， 由收银员在交款单上加盖收银章，并且打印POS 小票； ②导购员要认真核对交款单与POS 小票上所列内容是否一致，重点在金额与 名称； ③注意事项： A、导购员在填写交款单时，必须书写规范、项目齐全、字迹工整； B、交款单要一式三联同时套写、涂改无效； C、导购员代码必须一人一码，严禁相互套用； D、在营业过程中严禁套码销售； E、所售商品交款时，必须由顾客新自办理，导购员不能代交； F、如商品需要打折时，导购员要写明折扣率及折扣金额； G、顾客退货时，导购员要认真核对商品交款单，核对一致，红字填写到综 合银台办理退货； H、交款单要妥善保管，不能遗失。 签批流程：柜组填写交款单 顾客交至银台 柜组 注：柜组留第一联（白） 银台留第二联（红） 顾客留第三联（绿） 首先了解商场的物流、即商品流（物流的解释：物品从供应地向接收地的 实体流动过程。根据实际情况将运输、储存、装卸、搬运、包装、配送、信息 处理等基本功能实施有机结合）。 供应商送货至质检口 口岸质检验货 入库、填写入库单 商品陈列于柜组 销售 顾客 退货 每一环节都有相应票据，对其物流过程进行记载； 单据介绍： 为正确书写单据，要求掌握大写：零、壹、贰、叁、肆、伍、陆、柒、捌、 玖、拾。 3、《联营商品入库单》（一式二联） 使用： ①联营商品入库单作为商品购入，收入库的商品凭证； ②需要填写供应商名称、供应商编码、商品编码、品名、规格，数量、单位、 售价等； ③商品返厂时必须红字填写联营商品入库单； 签批流程：柜组填写联营商品入库单 楼层领班签批 注：现场部留一联（白） 柜组留一联（红） 4、《东星时代广场新增商品编码表》（一式二联） 使用： ①目前，我们商场实行的是电脑统一收款，为了实现电脑收款便于结算，所 有进入我们商场的商品都必须建立档案进行管理也就是每一种商品都要给其赋 予一个代码，这个代码是怎么得来的就是要通过填写新增商品编码表来实现； ②填写新增商品编码表所需要填写供应商各称、供应商代码、柜组名称、柜 组代码、商品名称、货号、规格、单位、产地、等级、经营方式（联营）、售价 等； ③将上述基本住处填入新增商品编码表，经过楼层领班签字后，送交录入室 进行录入，生成商品编码； ④注意事项：A、必须在商品售卖前进行电脑录入； B、必须是每增加一种新