满意度调研报告3篇.docx

. .精品文档. 2016 2016全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作-独家原创 PAGE # / 15 满意度调研报告3篇 一、 调查目的 为了更好地加强幼儿园与家庭的联系，真实了解家长对 我园家长开放日活动、保育教育工作，家园沟通，行政、后 勤管理等方面的评价程度，以及了解家长对幼儿园发展的期 望，及时掌握家长对幼儿园工作的看法与建议，从而有效的 提高我园办园质量，推进我园教育教学的改革与发展，开学 初特对我园家长进行了幼儿园工作满意度的调查。 二、 调查对象与方法 （一） 调查对象 我园12个班共423名家长参与了这次调查。 （二） 调查方法 主要采取问卷法，辅以访谈法。本次调查发放家长问卷 423份，回收331份，回收率78% 为了调查家长对幼儿园工作的真实看法，我们请各位家 长务必本着实事求是的态度，认真地填写了各项问卷内容。 并对幼儿园部分家长进行实地采访，了解他们对幼儿园各项 工作开展的想法和建议。 三、 调查内容 （一） 对幼儿园家长开放日活动的满意程度。 （二） 对幼儿园班级保育工作的满意程度。 （三） 对幼儿园班级教育工作的满意程度。 （四） 对幼儿园家园沟通、配合工作的满意程度。 （五） 对幼儿园行政、后勤管理工作的满意程度。 四、调查结果及分析 通过对回收的331份调查问卷的统计分析，如实的掌握 了家长对幼儿园各项工作的看法和建议。调查显示学生家长 对我园的总体满意度普遍较高，具体分析如下。 （一） 满意程度高，社会口碑好 调查表明，绝大多数家长对幼儿园的整体工作给予了充 分的肯定和广泛的认可。有 46%的家长对我园整体工作非 常满意；有45%的家长对我园整体工作满意。家长们普遍认 为我园各项工作都走在了同行的前列，在社会上形成了较好 的口碑，社会赞誉也逐渐增多，知名度大大提高。 （二） 保教工作好，学风教风好 从调查表中我们可以看出，家长对班级保育、教育工作 的满意度达到了 100%其中，非常满意度达到 67%满意度 达到33%家长们认为我园学风教风好，教师师德好，教师 们不仅业务精湛，对幼儿也负责，精心设计活动，尽心组织 活动，为幼儿营造了一个和谐、自由、快乐的生活和学习氛 围，有力的诠释了我园“精心育幼苗”的办园理念。 “家长开放日”活动得到家长一致好评，非常满意度高 达87%家长们这样评价“家长开放日”活动： “这样的活动太好了！应多开展！ ” “让家长们看到孩子们的活泼快乐， 希望可以多办几次， 让家长与孩子共同分享快乐。“ “该游戏在发挥孩子创造性方面效果明显。 ”（结构游戏） “小朋友们在老师的指导下真不简单！ ” “家长开放日”活动让家长更细致地了解了孩子在幼儿 园的生活和学习，更全面地了解了幼儿园课程实施，更真切 地感受到老师工作的认真与辛苦，有效架起了家园沟通的桥 梁，100%勺家长都表示喜欢参加这样的活动。这样的活动既 是沟通，又是宣传，促进了我园品牌的进一步放大。 （三）关注家园沟通，协同配合教育 调查显示，我园各班在家园沟通方面的工作也得到了家 长们充分肯定，非常满意度为 42%,满意度为58% 老师们为了促进家园沟通，除了每周、每月定期更换家 园栏内容外，还通过个别交谈、写纸条、打电话等形式与家 长交流，让家长感受到老师对其孩子爱的关注。值得一提的 是，为了进一步做好和家长的沟通工作，我园共 12个班， 其中6个班既建立了班级 qq，又开设了班级博客；另外有 5 个班开设了班级博客，1个班建立了班级qq。同时，我们还 开设了园长qq,同时，园长还参与到班级 qq、班级博客的 讨论、交流和管理中，形成一张由幼儿园—家庭，由班级— 全园，由领导- 教师—家长的沟通络。班级 qq、班级博客 等的建立使家园沟通更便捷、有效，多次受到家长好评。 建立了良好的家园沟通形式和亲密关系，家长们普遍认 为自己明确幼儿园对孩子的要求，并能配合老师对孩子进行 协同教育，配合程度达100%如根据班级主题内容配合收集 各种资料，参与班级互动栏目讨论， 配合对孩子的良好品行、 学习及生活习惯等进行教育等。 五、思考与建议 此次调查不仅是为了掌握对幼儿园各项工作的评价的 第一手资料，更重要的是通过此次调查也建立了家长与幼儿 园之间沟通的桥梁。通过调查得到了众多家长的宝贵意见。 综合来说，家长们认为我园是重庆市示范幼儿园，又刚经历 幼儿园上调收费标准，应重视园所环境的打造，关注设施设 备的更新，加强内部管理与创新等等。以下是家长提出的主 要意见与建议： （一） 后勤管理方面： 1、 加强对幼儿园内食堂的监督与管理， 完善膳食结构。 2、 增加对幼儿卧具的清洗次数， 加强教室、走廊照明＜ 3、 设施设备应与幼儿园相匹配，如对幼儿园地面应根 据实际进行更换、修缮，增加软场地；教室应增加冷暖空调； 教室