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优秀心得体会：余世维有效沟通心得 沟通是一个很大的话题，对于个人和企业来说又是一个 极其重要的事情。一个人和一个企业的成功，这其中的沟通 起着非常重要的因素，对于集团和公司的每个人来说都是如 此。 这节课里余世维博士谈了对沟通的认识：如沟通的目的 和意义，现实中应该遵循的沟通原则以及常见得沟通形式和 注意事项。该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 首先讲了是沟通的4个目的：激励、表达情感、流通信 息、强化信息防止信息断裂，还分别举了多个通俗的例子： 如日本人“老鸡带小鸡”的管理现象。 AA该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 人擅长表达自己的方式不一样：有的善谈、有的善听、 有的善行。善于交谈不等于善于有效沟通，对于个人、企业 和社会来说，评价有效沟通的标准应该取决具体的沟通是否 有利于问题的解决；是否对个人的发展及企业和社会有贡 献。而沟通的目的和意义呢，对于企业和个人来说，他认为 最终目的就是为了解决问题，通过解决问题来做好企业和社 会中的事。该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 沟通并不是随意找人说说话而已，它存在着一个基本问 题 也就是心态。一个人一旦自私、自我、自大起来，是该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 很难与别人沟通的。因此，很少人愿意跟一个狂妄的人聊天。 AA 在沟通的坚持过程中，经常会出现局部冲突，让沟通双 方的心理感受很累。这样的沟通冲突问题，存在于对对方不 够关心，［找文章还是到文秘写作网，原创！注：去掉中间 符号在百度搜索第一个网站 ］没换位想一下，也就是站他的 角度考虑问题，在乎他的处境；一旦他感觉到你有在想他的 难处，那就很容易让感情产生共鸣，于是所有的问题也就都 迎刃而解了。该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 所以，沟通不是一种说服，而是一种感染、一种形像展 示、一种言行一致的体现。