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钢铁行业销售工作个人总结 篇一：钢铁行业销售工作个人总结 XX年度工作总结 时间飞逝，转眼XX年要与我们挥手告 别，这一年不能简简单单用成功或失败去判定，该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 过去的这一年里，我个人素质能力和业务能力都有了很 大的提高，对这个行业也有了更深入该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 的了解和掌握。 一．业务能力 1. 熟悉公司和产品 熟悉公司和公司产品是融入一个公司和作为一个业务 员的起始。了解这个行业，熟悉该该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 行业产品的知识，熟悉公司的操作模式，了解自己产品 的市场方向和产品方向和产品分布，该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 了解目前公司的主攻市场和主要产品以及价格趋势。这 些点在入司之初两周的车间学习和之该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 后这一段时间里有所掌握和熟悉。唐山市丰润区百丰商 贸有限公司（以下简称百丰）成立于 XX年11月16日，是 一家专 业从事钢材贸易及镀锌加工、物流配送一体化的综合实 业公司，创业 7 年来，公司在总经理 郭顺富的带领下，上下齐心、艰苦奋斗，现已发展成为 唐山地区型钢企业的佼佼者之一。百该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 丰旗下设包括唐山市丰润区百丰商贸有限公司在内，以 及唐山市立丰金属制品有限公司，唐该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 山市丰润区进丰商贸有限公司，唐山市丰润区兴丰物流 有限公司，唐山市丰润区昇泰金属表该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 面处理有限公司共五家公司。从目前来说，我们公司除 了主打产品，镀锌角钢、镀锌槽钢、镀锌扁钢、镀锌圆钢。 镀该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 锌方管、黑材工字钢、角钢、槽钢为主的产品种类繁多， 不同的客户所对应的产品也各有不该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 一。库存量在两万吨以上，规格型号齐全，基本满足客 户的需求。另外，本公司还提供拆散该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 零售业务。 业务技巧 拥有良好的业务技巧就意味着，有良好的沟通协调能力， 建立良好的客户关系，增强客 户对我们的信誉度。 老客户的量绝对不是我们看到的 这些，尽最大力度的开发客户的量。业 务谈判，作为业务员，业务员承担着客户的顾问的角色， 责任是满足客户要求，服务好客户，该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 站在客户的角度，设身处地为客户着想，一切从客户的 需求出发，但是同时要对客户的要求该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 力口以判断，看是否合理，经过和各部门沟通看客户要求 是否符合我们公司的利益，再加以处 理，不能盲目盲从，规避风险很重要。 客户来访时， 要彬彬有礼的接待，给客户详细的介绍公司的规模，对于客 户所提出的问 题，要进行斟酌，考虑其问这个问题的目的，再进行适 当回答，不知道的可以不回答，请教该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 老业 务之后再回电话，切不可胡编乱造。其次，便是 处理订单了，订单处理的过程，看似简该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 单实则需要很多精力和技巧。作为客户的顾问，我们必 须问清楚客户的需求，结合我们自身该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 的实力，是否真的能够做到，一定要实事求是，避免不 必要的问题的产生，例如：材质、负该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 差等。在做业务过程中，可能会出现各种问题，这很正 常，没问题要业务员干什么，关键在该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 于以什么样的心态去处理，去解决。我觉得有一点很关 键，不要在乎别人怎么说，只要他们该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 能把你的事情做好，保证产品质量，让客户满意遇到问 题不要去抱怨，而要想着如何去解决。个人素质能力该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 做事先做人，良好的品质除了与生俱来的，后天塑造也 有很大关系，诚实，热情，自信， 应变能力这些对于一个业务员很重要，而在过去的一年 中我这些也有了很好的锻炼和实践。该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 诚实 是维系良好长期客户关系的基础，没有人愿意和一个信 誉度差的人做生意，但是对客户 的诚实应该是要把握一定度的，有客户会问在厂子走价 格应该比你们便宜，就说我们库存大，该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 采货量大，我们的价格并不比客户自己在厂家提货价格 高。另外，诚实也意味着敢于担当，该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 勇于承担责任，不推卸责任。 热情 热爱自己的工作，对于自己的工作要充满热情。业务员