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银行催收工作总结 篇一：外访催收人员工作总结 个人总结 尊敬的领导您好： 我是XXX自XX月XX日来到XXXX催收与反欺诈部这个 大家庭。首先学习了我处贷后催收工作的相关知识，及岗前 各位同事的指导和总部的催收培训。然后正式上岗催收一个 月。在这一个月里我秉着一边向优秀的同事学习，一边自我 总结的工作原则。说说我的认识。该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 首先、催收能力有待很大的提高，我们是直催部门不是 总部电催部门，如果我们的水平还停留在提醒式催收的水平 那我们部门就没有存在的竞争力了。我们的另外一个优势就 是能落地上门催收，各家银行各家催收公司都在实施上门催 收如果不能有过人的技巧怎能保证优先挽回我行的损失。该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 其次、催收的技巧问题，我们在催收中总会用到交通银 行北京办事处司法组这个称谓，首先我们的法律知识要学习， 民事诉讼流程、诉讼费、罚金、强制执行、支付令、刑事诉 讼流程、刑法条款、刑事处罚后果。如果这些基本知识都不 能掌握牢了，轻则客户认为你不专业、重则认为你是骗子。 在催收中我们的客户 90%以上都是换了单位住宅，怎么能掌 握客户的现在资料。对于很多我不是不还就是没钱这种客户 我们怎么能督促他想办法把钱还上等问题。在以后的工作中该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 还要不断的学习 再次、思想认识要改变，催收也是销售的一种。以前觉 得催收就是要账谁要回来的多谁的任务完成的好就是优秀 的了。我们直催部门也是银行的一个窗口部门，我们的一言 一行都代表着银行的形象。我们不但是催收也是客服。 最 后、我对我们行的催收工作的疑问。 1、我们的外访考核每该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 月 25 单，如果我只是为了完成这个任务去外访，我可以把 明知道无效的地址集中外访一遍，快又简单。 2、我们做的该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 都是一手直催案件， 但是我这两个月都会收到很多 180+的账 户并且金额大无催收记录，这样的案件我是否可以认为是电 催的失职或者就不是一手案件呢？ 3、很多的欺诈案件按正 常案件委托给我们是否有点不公平？（其他银行欺诈由专人 负责并且提成都很高）该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 XXX XXXX年 XX 月 XX 日 篇二：银行欠款催收工作总结 细节铸就出路，坚持决定成败伴随着“猎豹行动 XX’的 深入开展，上海营销二部结合自身实际情况，提出了“四个 要’的催收方案：即向自身要回款、向交叉要回款、向公安 要回款、向外包要回款。在此方针政策指引下，将分中心伪 冒、盗办件进行了梳理， 果然又有了新的突破。 持卡人沈某， 女， 26 岁，欠款金额 60000 元，逾期期数 32 期。卡人称从 未收到过我行信用卡，卡是被人盗用，已向上海市公安局报 案并出示了接报回执单。通常面对这类情况，大家都会放弃 对该账户的催收。可是在对卡人及其家属询问的过程中，卡 人丈夫徐某总是言词闪烁，前后矛盾。经验告诉我们，这当 中有猫腻，绝不能放弃对该账户的跟进。既然有了猜测就一 定要去验证。于是找寻当年消费的签购单就成了重中之重。 根据该信用卡的消费明细，催收员判断其中的一笔老庙黄金 4286 元的消费或能成为突破口。在与相关部门取得联系后， 催收员一早便赶去库房，在老庙黄金员工的陪同下进行地毯 式的翻查。 1 个小时、 2 个小时、 3 个小时过去了，就当我们 要继续查下去时， 老庙黄金员工回忆说 08 由于库房发大水， 这张签购单很有可能已经被损毁，一切似乎又回到了原点。 接二连三的挫折并不能打击到我们催收员坚持到底的决心。该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 篇三：银行资产保全人员工作总结 积以跬步，方致千里 —— XXXXX年半年工作总结 今年是我进XXX银行的第五个年头，也是从事资产保全 和专职清收工作的第三年， “新常态”形势下，不良清收工 作面临巨大挑战。随着国内经济形势持续下行趋势， XX年度该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 不良贷款清收工作较之以往，出现了更大面积的爆发，不良 和逾期不断攀升，考核力度加大，工作任务更加艰巨。在这 半年里，我作为一个清收人员，在这巨大的压力下，刚开始 也是包含激情的去面对和积极的清收，但是在面对越来越多 的新增不良贷款，常常有今天辛苦收一万，明天又增几十万 的感慨中， 渐渐的磨去斗志， 消极面对， 无能为力之感滋生。该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 直到XXX领导的当头棒喝和恨铁不成钢，让我犹如麻木 之人，忽然清醒，自我反思和思考，终于意思到自己的错误 所在，在面对困难的情况下，不自我成长和突破，没有规划 和目标，不敢迎接新的挑战，畏首畏