中国移动认证考试L1题库（附答案）-集客L1(1).docxVIP

集客家客 集客 无 L1 2015年5月28日 9点30分 试题数:123，重复命题数：12，重复命题率:9.76% 1. 故障处理总的指导基本原则是 A.先抢修，后抢通；先网络，后设备B.先抢修，后抢通；先设备，后网络C.先抢通，后抢修；先网络，后设备D.先抢通，后抢修；先设备，后网络 答案：C 2. 根据《中国移动集团客户网络服务等级协议（SLA）规范（2013年修订版）》业务开通时限要求，金牌级语音专线（不含专线接入）时限为 ( )。 A.4天B.5天C.3天D.2天 答案：C 3. 集团客户投诉受理热线为7×24小时投诉受理热线，受理（ ）客户的投诉。 A.金牌级B.AAA级C.重要级D.所有级别 答案：D 4. PING 命令使用了哪种ICMP消息 A.Source quenchB.Echo request 和Echo replyC.Destination unreachableD.Redirect 答案：B 5. 普通级业务同一专线故障重复发生次数指标要求为 A.≤4次/年B.≤3次/年C.≤2次/年D.≤1次/年 答案：A 6. 利用支路板的各种自环功能来隔离设备故障和连线故障时，要判断是设备故障，应用（ ）功能；要判断是连接电缆故障，应用（ ;）功能。 ①外环回 ②内环回 ③不环回 ④清除环回 A.②①B.④②C.①②D.①③ 答