互联网医院管理工作制度汇编.doc

互联网医院管理工作制度（试行） 2020年3月 目 录 第一部分 互联网医院医疗常规管理 1、在线分诊管理制度--------------------------------1 2、在线预约转诊管理制度----------------------------2 3、在线诊疗管理制度--------------------------------2 4、在线协调检验检查管理制度------------------------3 5、在线会诊管理制度--------------------------------4 6、特殊病例上报管理制度----------------------------5 7、在线协调收入院管理制度--------------------------6 8、专家线下诊治管理制度----------------------------6 9、在线协调转院管理制度----------------------------7 10、院后在线随访管理制度---------------------------7 11、在线电子处方管理办法---------------------------8 12、在线电子处方点评管理办法-----------------------9 13.医疗安全（不良）事件和患者安全医患报告管理办法—13 14、尊重患者隐私权的管理制度----------------------15 15、医疗纠纷预防和处理办法------------------------16 16、无循证医学证据的诊疗方法的管理规定------------17 17、专业委员会制度--------------------------------18 第二部分 互联网医院医师管理 18、临床医师职责----------------------------------19 19、医疗人员执业资质管理规定----------------------20 20、医师网上诊疗真实性的技术保障----------------- 21 目 录 第二部分 互联网医院医师管理 21、医师诚信档案体系建设制度----------------------22 第三部分 互联网医院病案管理 22、在线电子病历管理制度--------------------------25 23、在线电子病历质量质控制度----------------------27 第四部分 互联网医院药事管理 24.抗菌药物分级使用管理制度-----------------------28 25、药品购买流程及制度----------------------------29 26、药品购买、配送环节的监督制度-------------------30 27、签约药品互联网电商的准入制度------------------31 第五部分 互联网医院信息安全管理 28、医院网站安全应急预案--------------------------31 29、医院网站故障应急预案--------------------------49 30、信息安全管理制度------------------------------52 31、网络和系统防护制度----------------------------59 32、应用数据防护制度------------------------------66 互联网医院管理工作制度（试行） 第一部分 互联网医院医疗常规管理 1. 在线分诊管理制度 为提升医患双方在线诊疗有效性，利用分诊体系对患者提交的病例进行归类，提供在线科室分诊，实现患者与医生的精确匹配。 一、在线医患双方匹配制度 （一）专业匹配：根据医生的擅长方向和患者的疾病类型做匹配。 （二）难易匹配：根据医生的权威程度和病例的严重程度做匹配。 二、在线层级诊疗制度 遵循层级诊疗原则进行分诊，常见多发疾病优先匹配地市级医生；疑难危重症匹配北上广权威专家，保证医患匹配精准性。 三、在线病例整理制度 （一）分诊专员需帮助患者进行病例整理，规范医学用语，确保医生查阅病例的流畅性。 （二）对于病例不完整的咨询申请，分诊专员需引导患者补充病情/完善检查资料。 四、在线评分评级制度 （一）系统评分：系统根据病程时长、既往就诊医院、是否异地就诊等对咨询进行客观评分。 （二）专业评分：分诊员根据病情严重性、合并症、并发症及器官功能受累情况进行专业评分。 五、在线医患信息管理制度 （一）禁止患者提交非疾病咨询，如非法信息、隐私、脏话、反共言论等，屏蔽非医疗信息。 （二）患者病情描述中涉及个人隐私信息，如姓名、手机号等需要屏蔽，最大限度地保证患者个人信息的安全性。 （三）医患双方投诉，需按照投