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2020-06-20 发布于四川
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信访工作的目的有利于降低信访成本。信访代理员代理信访事项，跟踪办理情况，疏导群众情绪，反馈办理结果，使大量信访问题在基层得到妥善化解，从而降低信访成本，畅通信访渠道。有利于提高办结效率。信访代理员通过与信访群众的深入沟通，找准问题的关键点，确定解决问题的主体，增强了反映问题的针对性，减少了盲目性，大大缩短了调查研究的过程，提高了信访事项的办结效率。有利于转变工作作风。信访代理把“信访窗口”设在群众身边，“群众动嘴、干部跑腿”，既代理了“访”、了解了群众诉求，又代理了“事”，真心为群众服务，使各级干部体会到信访群众的艰辛和不易，转变工作作风，激发更好地为民服务的热情。有利于规范信访秩序