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银行分理处年度工作总结 在过去一年的工作学习中 , 我认识到 : 工作岗位没有高 低之分 , 一定要好好工作 , 不工作就不能体现自己的人生价 值。同时为了提高自身的科学理论水平 , 我通过成人参加了 * 大学的本科函授 , 平时也自学电脑知识 , 利用网络了解国际 形势和国内外大事 ,开阔了视野 , 丰富了知识 ,电脑使我的生 活过得充实起来。 在工作中 , 我是忠于职守 ,尽力而为的 , 领导和同事们也 给了我很大的帮助和鼓励 ,在大家的共同努力下 , 客户们都 认为*分理处的服务比其他银行的好 , 都愿意来这里开立账 户和办理业务 , 去年开立的会计账户有 200多个, 会计业务笔 数去年更是从年初的日均 *多笔上升到 *多笔, 人均笔数列居 全行榜首 , 每天的忙碌可想而知 , 银行属于服务行业 , 工作使 我每天要面对众多的客户 ,为此, 我常常提醒自己“善待别人 便是善待自己” , 在繁忙的工作中 ,我仍然坚持做好“三声服 务”、“站立服务”和“微笑服务” , 耐心细致的解答客户的 问题, 遇到蛮不讲理的客户 ,我也试着去包容和理解他 ,最终 也得到了客户的理解和尊重。该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 回顾检查自身存在的问题 ,我认为 : 一是学习不够。当前 , 以信息技术为基础的新经济蓬勃 发展,新情况新问题层出不穷 , 新知识新科学不断问世。面对 严峻的挑战 , 缺乏学习的紧迫感和自觉性。理论基础、专业 知识、文化水平、工作方法等不能适应新的要求。该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 二是在工作较累的时候 , 有过松弛思想 , 这是自己政治 素质不高 , 也是世界观、人生观、价值观解决不好的表现。该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 针对以上问题 , 今后的努力方向是 : 一是加强理论学习 , 进一步提高自身素质。对前台金融 业务的熟悉 , 不能取代对提高个人素养更高层次的追求 , 必该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 须通过对邓小平理论、市场经济理论、国家、法规以及金融 业务知识、相关政策的学习 , 增强分析问题、解决问题的能 力,该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 二是增强大局观念 , 转变工作作风 , 努力克服自己的消 极情绪 , 提高工作质量和效率 , 积极配合领导同事们把工作 做得更好 .该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠