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管理制度 PAGE 2 - 目 录 一．考勤及请销假制度1 二．值班经理工作制度1 三．总台上班制度1 四．财务工作制度2 五．保安部工作制度2 六．工程部工作制度3 七．楼层值班制度3 八．茶室工作制度4 九．洗衣房工作制度4 一．考勤及请销假制度 1．办公室每天做好员工的考勤记录。 2．请假3天以内由部门负责人审批。 3．请假5天以内的由部门负责人签署意见，报值班经理审批。 4．请假5天（不含5天）以上报总经理审批。 5．请假人员必须写出假条，待批准后方可生效，回来后必须到相关部门销假。 6．不允许请霸王假，在未批准的前提下请假按旷工论处 （员工在外因病或交通受阻等特殊情况例外）。 7．后勤管理人员请假由总经理审批。 二．值班经理工作制度 1．协助总经理处理酒店日常事务。 2．不定时督促检查员工执行岗位职责情况。 3．不定期地对基础服务设施进行检查。 4．不定期地对服务质量进行检查。 5．审批员工500元（含500元）以下的资金借支，500元以上的资金使用必须报总经理审批。 6．审批员工5天以内的病事假。 7．每月月底部门负责人同其他负责人一同对宾馆各部门进行巡查，并做出评价。 8．完成总经理下达的其他工作任务。 三．总台上班制度 1．认真遵守岗位职责。 2．向客人报价必须吐词清楚、话语简洁、语气温和。 3．妥善保管钥匙，并注意续住房动态，确保客房的正确合理出售。 4