1-1商务礼仪的内涵与特征.pptVIP

* * * Chapter 授课教师：秦伟欣 欢迎步入商务礼仪课堂 团队名称（男女混合） 成员人数及名单 （？人） 组长名字及 联系方式 魅力口号 彩虹逗 例：4人——邓超、郑恺、陈赫、李晨 组长：邓超 彩虹豆，逗你玩！ 精英战队 英雄联盟 * 礼？ 仪？ “礼”最早为远古时期宗教祭祀仪式上的仪态。 礼出于俗，俗化为礼。 儒释道 代表人物：孔子，董仲舒 仪？ * 7 * 为什么要学习礼仪知识 三秒钟印象 60% 外表 仪表 40% 声音 谈话内容 现代商务礼仪 基本理论篇 职业形象篇 商务交往篇 商务交往篇 第一章 认识商务礼仪 第一节 商务礼仪的内涵及基本特征 第二节 商务礼仪的基本理念与基本原则 第四节 商务礼仪修养 主要内容 第三节 商务礼仪的功能与适用范围 第五节 学习商务礼仪的作用与意义 学习目标 第一节 商务礼仪的内涵及基本特征 1、掌握商务礼仪的内涵：如礼貌、礼节、仪表、仪式等； 2、知道商务礼仪的构成要素； 3、能说出商务礼仪的基本特征和分类 一、 商务礼仪的内涵 礼仪客体 2 礼仪主体 1 礼仪环境 4 礼仪媒体 3 二、商务礼仪的构成要素 三、 商务礼仪的基本特征 规范性 1 2 3 规范性 4 5 继承性 差异性 发展性 技巧性 日常生活礼仪