【销售技巧】意向客户跟踪技巧.docxVIP

意向客户跟踪技巧 技巧一：坚持主动跟踪客户 要做到主动跟踪客户，可有以下三步骤： 1主动联系客户。要做好客户的跟踪，需要遵循的原则是“主动”联系客 户，而不是“被动”的等待客户的召唤。 举例来说，很多营销人员给客户发送了 产品资料或者邮件后，就开始“守株待兔”，冀望客户会主动联系我们。其实， 这种“被动守则”是不行的，只有积极主动的与客户沟通，询问客户是否收到了 我们的产品资料，或者是否收到我们的邮件，对于我们的产品和技术、报价还有 什么疑问或者需求，需要我们做什么工作 ？ 这样做的好处非常明显，一方面表达出了我们的诚意和服务姿态，尊重和重 视客户；另一方面也便于我们随时了解客户的真实需求，掌握商业合作的进度， 做到有条不紊、未雨绸缪；同时，也避免了某些时候客户没有收到我们的产品资 料或者邮件，从而造成信息不对称，客户也无从联系我们。现实社会中，客户很 多时候是不能、或者没有及时收到我们的产品资料和邮件的，如果我们不能积极 主动联系客户，那么客户更不会主动联系我们。 2、坚持与客户的沟通和联系。跟踪客户要全方位、多形式的跟踪客户，不管是 电话、短信，还是QQ MSN邮件等等，总之，要保证每个星期都与重要客户至 少1次以上的沟通和联系，这样既能表示我们对客户的尊重和重视，又能很好的 提醒客户“我们的存在”，客户一旦有真正的需求，首先就会想到我们，坚持做 下去，就是胜利。 3、坚持每个