培训机构运营的9段管理，你在哪段？.pdf

天一培训教育资源 培训机构运营的 9 段管理，你在哪段？ 有人把企业管理像围棋手一样分成九段： 管理一段：经验管理； 管理二段：效率管理； 管理三段：成本管理； 管理四段：质量管理 …… 这一、二、三、四段，我们似乎非常熟悉，中国企业管来管去恐怕也就这4 个阶段；五、六、七段， 恰恰是我们中国企业近几年高度重视的三段管理；管理的最高段位则是管理八段——文化管理、管理九段 ——战略管理，这也是我们企业管理发展的最高境界。 企业管理的：“九段”： 管理一段：经验管理 天一培训教育资源 在变化速度加快的社会环境中，我们要提出一个新的观念：今后学习的主要方向不是向过去学习，而 是要向未来学习！经验管理已经远远不能适应企业的发展需求了！ 管理二段：效率管理 天一培训教育资源 很多工厂都有一个标语：“时间就是金钱，效率就是生命。”这句话没错。但是，假设你准备向东 去，却开了一辆奔弛轿车高速向西开，速度越快，则离目标越远。往往有人喜欢提出一些管理上的“响亮 口号”：执行最重要！细节最重要！事实是：战略和方向错了，执行力和细节越好，死得越快！我们可以 看到，中国许多家电企业有非常高的效率，但问题是这些企业并没有合理的利润。许多家电企业正因为效 率过高，而导致产品积压，结果企业陷入困境。所以我们要改一个字，效率管理还不足够，我们所追求的 是企业的效益而不是效率！ 管理三段：成本管理 天一培训教育资源 没有不重视成本的企业。中国企业的资源非常有限，但是资源浪费却十分惊人。在世界发达国家，炼 一吨化肥所需要的电耗大约是60度，而在中国，是1300-1500度；中国企业与物流有关的成本约占产品总 成本的30%-45%，而西方发达国家企业与物流有关的成本只占总成本的7%-14%。企业要真正控制成本，就 必须在战略导向向下进行流程、组织和价值链的优化。如果我们的企业不进行本性的变革，仅靠“量入为 出”，一分钱一分钱地节省，甚至靠出售假冒伪劣产品，靠降低采购成本，这样的成本控制方式是不足以 支持企业进一步发展的，而只能将企业引入绝境！ 管理四段：质量管理 我们的企业一天到晚都在抓质量，但始终不能解决两个问题： 第一，质量的灵魂在哪里？我们有许多人不了解产品质量还有灵魂。举个例子：沃尔沃汽车的特性是 安全。 这就是它的灵魂，是它的品牌定位、市场定位，也是沃尔沃汽车公司，它的质量重心、研发、销售、 广告宣传、人力资源统统统是以安全为核心的，所以沃尔沃推出了三点式的安全带、防侧重的气垫、整体 性的汽车结构等等，最近又推出了适合孕妇的最安全的汽车。还有，法拉利的质量灵魂是速度，海飞丝的 质量灵魂是去头屑。 第二，产品质量是如何做出来的？曾经有一家日本公司希望通过培训来提高一线管理的质量。但如何 做一线管理的培训呢？该公司进行了深入的自我检讨：产品设计有问题吗？没有；工艺有问题吗？没有； 天一培训教育资源 零部件有问题吗？也没有，那为什么不能实现产品“零缺陷”？问题的关键在哪里？结论非常清晰：是人 的问题！既然产品质量就是由人来控制的，员工的素质就决定了产品的品质。没有满意的员工，就不会有 满意的产品和客户！ 所以，我们去一些企业参观时，不是去参观摆满奖杯的荣誉室、事先整理过的车间，而是看3 个地方 就够了——厕所、食堂、员工宿舍。这3 个地方完全可以体现一家企业管理的基本情况。 管理五段：人性管理 有人认为人是最难管的，也是最复杂的。其实，我们可以用最简单的办法来诠释对人的管理，人力资 源管理需要解决的就是两大问题：第一，是能力问题——能不能干；第二，是愿力问题——是不是愿意 干。这两个问题解决了，人的管理问题就基本解决了。解决之道就是要先解决愿力问题，然后解决能力问 题。 案例：某外资企业在其本土有一系列完善的经营管理体系，非常行之有效。但其在中国的企业效率却 只有本土企业的26%。外方认为这是由于中国员工的素质和能力太低造成的。他们用了很多方法试图提高 中国员工的能力，但成效甚微。究其根本原因，是他们忽略了中国员工的愿力问题和文化冲突问题。 管理六段：知识管理 现在很多中国企业经常会