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贵兵科技商务礼仪 ;目 录;礼仪是什么？; 礼仪不仅仅是礼节。他源自您的内心， 当您真心关心别人，在意他人的自尊与感受，发自内心且表现在外的待人处事方式，就是礼仪。; 良好的专业形象，会让你处处受到别人的欢迎，也更容易赢得别人的好感。; 污秽且有皱褶的衣着 皮鞋没有擦亮 嚼食口香糖 领带歪斜不正 不雅的小动作 衣着颜色搭配杂乱无章 鞋跟磨损严重;热忱 专业 负责;热 忱;微 笑;微笑是自信的象征。 微笑是礼貌的表示。 微笑是和睦相处的反映。 真诚的微笑是心理健康 的标志。;目 光;视线向下表现权威感和优越感。;赞 美;服装礼仪: 男职员 女职员;精神饱满，面带微笑;指甲不宜过长，并保持清洁。涂指甲油时须自然色; 肢体语言礼仪： 站姿、坐姿、行走、蹲姿、表情、手势…;站 姿;坐 姿;坐 姿;行 姿;蹲 姿;手 势;手 势;语言礼仪： 谈吐大方优雅，不说脏话，发音、咬字清晰，说话速度不急不徐，声音沉稳，语气亲切。 ;嘴巴体操： 您好，请，谢谢，对不起，麻烦您，慢走，再见，欢迎下次光临。 ; 接、打电话先问好，说话语气委婉、诚恳，使用电话、内容简明扼要。; 要有准备(目的、包括语言的组织等）； 报出单位、姓名再寻找接听人； (3) 注意打电话的时间，尤其避免在午休时间 或下班时间打； (4) 微笑的语调，声音清晰，有礼貌问候对方； (5) 不要急于在电话中承诺事情或是做决定； (6) 讲电话同时在纸上作记录,叙述正题； 同事电话中时，若其他人在附近喧哗交谈， 易导致客户对公司的印象不良，此时若有急 事须与同事交谈，应使用书面方式； (8) 结束语。;(1) 电话铃响三声内必须接电话； (2) 先报上公司名称或人名； 明白对方来意要有回应,声音语调微微上扬，有朝气； 确认对方身份后再转接电话； 接到拨错的电话要礼貌告之； 去除 “ 别人不知道我是谁” 的心态--即使接电话的人 是老板，客户也不知道客户只会从听电话的感受评断 这家公司； (7) 延迟太久接电话应先致歉； (8) 口中不要吃东西或含着东西； (9) 使用礼貌用语。; 眼神交流，不能坐着握手，掌握分寸，握手主动权，避免交叉、湿手、脏手和戴手套握手。;握手礼仪;鞠躬礼仪;鞠躬礼仪;鞠躬礼注意事项;递名片礼仪;收名片礼仪; 电梯没有其他人的情况 在客人之前进入电梯，按住“开”按纽，请客人进入。 到楼层时，按住“开”按纽，请客人先出。; ;乘车礼仪;乘车礼仪;乘车礼仪;乘车礼仪;乘车礼仪;就餐礼仪;会议礼仪;专业——内在;负 责;办公室礼仪;办公室礼仪; 其实礼仪不是一种形式，不只是点头和微笑，而是从心底里产生对他人的尊敬之情。礼仪无须花费一文而赢得一切。;祝你成功！;水不撩不知深浅，人不拼怎知输赢。。四月-20四月-20Thursday, April 30, 2020 坚持下去，成功就在下一个街角处等着你。。23:17:3423:17:3423:174/30/2020 11:17:34 PM 人，一简单就快乐，但快乐的人寥寥无几；一复杂就痛苦，可痛苦的人却熙熙攘攘。。四月-2023:17:3423:17Apr-2030-Apr-20 安全编织幸福花环，违章酿成悔恨苦酒。。23:17:3423:17:3423:17Thursday, April 30, 2020 不团结一致认准一个方向，万众一心铁定一个思想。。四月-20四月-2023:17:3423:17:34April 30, 2020 千方百计请一个高招的专家医生，还不如请一个随叫随到且价格便宜的江湖郎中。。2020-04-3011:17 下午四月-20四月-20 自己不喜欢的人，可以报之以沉默微笑；自己喜欢的人，那就随便怎么样了，因为你的喜爱会挡也挡不住地流露出来。。30 四月 202011:17:34 下午23:17:34四月-20 我们不能做到青春活得不留遗憾，但要做到在青春里活得心安。。四月 2011:17 下午四月-2023:17April 30, 2020 淘宝网的主业决不该放在与对手的竞争上，而是把眼睛盯在提升客户体验上。。2020-04-30 23:17:3423:17:3430 April 2020 难过时，吃一粒糖，告诉自己生活是甜的！。11:17:34 下午11:17 下午23