店长日常十必做.pptxVIP

店经理日常必做事;招聘、辅导经纪人、谈判、斡旋、带看、陪看、检查端口、检查系统、电话回访、处理纠纷、开会。。。。。。;资源管理十必做 人员管理十必做;资源管理的目的?;房源管理; ;业主家访实地看房应做的事情： 了解房源详细情况，为店经理点评房源做准备 安排经纪人做实勘 不同房源做不同的工作： 自住的房： 向业主推荐独家方案 给业主送销售计划书 此时向业主引入集中看房 空置的房： 获取钥匙 基础维护 有租户的房： 拜访租户 帮助租户找房 给租户送《租户承诺书》;1.需要店经理及时更新的内容： 店经理针对房源进行点评 责任盘评估价随时调整 调整房源状态;聚焦房源选房标准： 性价比 产权明晰、无纠纷 业主出售意向明确，可收定金 业主可随时配合看房 有明确签约人，可随时签约 同时满足5项才可聚焦，只要有一项不满足也不能做为聚焦房源;集中空看需要做的事情： 组织集中空看的经纪人及店经理提前到业主家 所有人员到齐后向业主问好 有序看房，最多十分钟看完，记录问题有序提问 空看人员可将维护人的专业能力、服务态度，告知业主，目的是让业主知道维护人值得信任 可适当在房内进行约看;梳理每套房源的情况： 店经理能说出每套房源的详细信息 了解业主相关信息 我们对责任盘房源做了哪些销售动作 找到下周的工作目标;优质客源回访的时机： 需求盘有成交时（感受市场） 看房历史中房源成交时 国家出新政策时，银行有新的政策 天气变化时，温馨提醒 客户特殊日期时（生日、节日等）;带看策划内容： 带看前清晰了解客户及房源的情况 需要给客户业主准备什么物料 经纪人的分工（谁接客户、谁维护业主、谁拿钥匙） 带看的房源有哪几套 顺序是什么 带看路线是什么 沿途怎样讲解 怎样引导客户回店;集中带看需要做的事： 选择合适的带看时间 带看前做好准备 提前到达房间内与业主沟通并等待看房客户 安排好经纪人的工作 将集中带看后的结果反馈给业主;签约策划的内容： 事先了解客户与业主的情况 经纪人的分工（谁接客户、谁接业主、谁印文件、谁倒水、谁讲解合同） 签约物品的准备 对可能出现的矛盾提前想出解决方法并进行预演;房源管理;资源管理十必做 人员管理十必做;人员管理的目的？;组建团队;1.店经理应树立正确的招聘观： 招聘我想要的，而不是我能得到的！ 坚持持续不断的招聘;店经理“马虎”的陪同开发;陪同带看的流程： 陪看前要详细了解客户：客户性格、年龄、看房人数、看房经历、基本需求 陪看中通过与客户交流深入了解客户需求：补充经纪人介绍不到位的地方、挖掘客户的心理承受价位、需求的房源类型 陪看后与经纪人一起分析总结：将客户从新定位分级（多久能签约、喜欢什么房子）、经纪人存在问题、下一步销售动作;店经理每日应找一位经纪人做面谈： 新人：刚刚入职的新人应每日进行面谈，了解经纪人动态 生活方面：对工作的适应度、新人的爱好、家人对工作的支持度 工作方面：肯定经纪人、提出需要改进的地方、提升经纪人信心 问题经纪人：发现问题及时面谈 指出其存在问题 为其找到工作的动力（为父母、为家庭） 为其制定目标;培训内容：专业知识、业务技巧、心态、价值观 培训方法： 谁来培训：店经理自己、师傅、组内经纪人轮流分享 培训的方法： 每天夕会利用半小时进行演练 每周定期进行主题培训（每周二） 每周五利用学习晨会提升经纪人专业知识 每天利用夕会教会经纪人一个知识点;量化管理五步走： 树立经纪人对有效行程的正确看法（制定目标、找到自己的薄弱项、找到自己可提升的地方） 了解该店组目前的量化情况 店经理为店组定目标 店经理为经纪人制定有效量化目标 店经理跟踪管理（定时检查、每日总结、量化上墙） 注意两类人： 对于落后的经纪人，店经理要发现问题所在、每日进行辅导 对于呈下滑趋势的经纪人，店经理找到下滑的原因，与其沟通;店经理要关注的信息：;适用 网站;二、店经理检查外网端口;联合晨会流程： 背诵企业文化 舞蹈 迎新会 政策宣导 开单分享 经验分享;1.夕会要起到的目的： 利用夕会做总结 检查日常工作;组建团队;