客户满意度决策思维提升.pptxVIP

----致中国移动通信集团 客户满意度决策思维提升;目 录;满意度与决策思维概述;;商业过程;商业过程;4.决策思维的概念及企业的价值;目 录; 满意度决策思维过程;结构化表达又称“逻辑树”，主要有三种表达方式 ;将问题逻辑化分解 ;然后明确问题的优先级排序;营业厅客户等待时间长 ;业务办理不快捷是客户等候时间过长主要原因 ;;;满意度决策思维过程;满意度决策思维过程;满意度决策思维过程;目 录;改善营业员整体表现;;提升的八项措施;;;案例：某移动公司资费方面的宣传——根据本省的资特点，制做“省钱秘笈”宣传专栏，针对如何更消费更省钱进行广泛的宣传。;加强移动形象宣传，制作宣传卡片普及网络相关知识;;存在问题; 深圳市博奥思特企业管理咨询有限公司 Add：深圳市福田区益田路6009号新世界商务中心48层 Tel： 0755 Fax： 0755 Email：service@probest..;.（.....）成立于2004年，专注于企业管理培训。 提供60万企业管理资料下载，详情查看： 提供5万集管理视频课程下载，详情查看： 提供2万GB高清管理视频课程硬盘拷贝，详情查看： 2万GB高清管理视频课程目录下载： 高清课程可提供免费体验，如有需要请于我们联系。 咨询电话：020-. 值班手机：. 网站网址： 在线文档：. ;人生只有必然，没有偶然。。四月-20四月-20Thursday, April 30, 2020 不知不觉中人就发霉了，所以千万不要不知不觉。。11:00:5711:00:5711:004/30/2020 11:00:57 AM 以诚感人者，人亦诚而应。。四月-2011:00:5711:00Apr-2030-Apr-20 不入虎穴,焉得虎子？ 没有人富有得可以不要别人的帮助，也没有人穷得不能在某方面给他人帮助。11:00:5711:00:5711:00Thursday, April 30, 2020 没本事的男人才会要死要活。。四月-20四月-2011:00:5711:00:57April 30, 2020 省钱就是挣钱。。2020-04-3011:00 上午四月-20四月-20 人在世上练，刀在石上磨。。30 四月 202011:00:57 上午11:00:57四月-20 属于自己的，不要放弃；别人得到的，切莫妒忌。。四月 2011:00 上午四月-2011:00April 30, 2020 青霄有路终须到，金榜无名誓不休。。2020-04-30 11:00:5711:00:5730 April 2020 质量赢得顾客，信誉创造效益。。11:00:57 上午11:00 上午11:00:57四月-20 ???辈子专心做一件事情。。四月-20四月-2011:0011:00:5711:00:57Apr-20 若不能从根本着手，奢谈企业管理是没有用的。管理没有秘诀，只看肯不肯努力下功夫，凡事求其合理化，企业经营管理的理念应是追根究底，止于至善。。2020-04-30 11:00:57Thursday, April 30, 2020 我只有在工作得很久而还不停歇的时候，才觉得自己的精神轻快，也觉得自己找到了活着的理由。。四月-202020-04-30 11:00:57四月-20