礼仪礼貌课件.pptxVIP

礼 仪 礼 貌 尊重自己，善待他人; 礼仪与礼貌所代表的是一个人的道德修养问题，中华民族自古以来就以礼仪之邦著称，所以作为一个后人，我们应该学习该有的礼仪，应该懂得一些待人的礼貌 这样有利于与社会人士交往，没有人喜欢一个不懂得礼节的人，也没有人不喜欢一个懂得礼仪礼貌的人。 有礼的人，总会赢得更多的朋友，也会赢得更多的尊重，在社会上会有一片自己的天地。;仪容仪表规范;她们给你的感觉有什么不同？;仪容仪表规范;仪表——展示整体形象;仪表——展示整体形象;头发;面部 (1);面部 (2);面部 (3); 牙和口;手部 (1);手部 (2); 饰物; 鞋和袜：;身体;仪容仪表规范——整体;微笑——专业形象先入为主;微笑的作用;一.微笑服务能带来良好的首因效应;二.微笑服务能给工作带来便利，提高工作效率;三.微笑服务能使服务人员及早捕捉到服务工作的切入口;四.微笑服务能为商业中心带来良好的经济效益;微笑练习;微笑练习;行为举止规范;专业仪态;专业仪态;专业仪态;女性·优雅坐姿; 专业仪态;专业仪态;礼节礼貌;介绍的礼节;介绍的礼节 (续);握手的礼节;握手时伸手的次序：;称呼礼;问候礼;见面问好;手式——站姿垂手;手式——桌上;手式——递物;手式——指引; 行走;行走;与客人（客户）同乘电梯;乘 梯;接听电话礼仪;引路;开 门;告辞礼节;座位讲究;斟茶;礼貌用语;五声四语;请用以下礼貌魔术语句：;服务用语;1、遇见客人时，先微笑，然后礼貌地打个招呼。 2、以友善热情和礼貌的语气与客人说话。 3、迅速回答客人的问题，并主动为客人找出答案。 4、预计客人需要，并帮助解决问题。;水不撩不知深浅，人不拼怎知输赢。。四月-20四月-20Thursday, April 30, 2020 坚持下去，成功就在下一个街角处等着你。。23:15:4823:15:4823:154/30/2020 11:15:48 PM 人，一简单就快乐，但快乐的人寥寥无几；一复杂就痛苦，可痛苦的人却熙熙攘攘。。四月-2023:15:4823:15Apr-2030-Apr-20 安全编织幸福花环，违章酿成悔恨苦酒。。23:15:4823:15:4823:15Thursday, April 30, 2020 不团结一致认准一个方向，万众一心铁定一个思想。。四月-20四月-2023:15:4823:15:48April 30, 2020 千方百计请一个高??的专家医生，还不如请一个随叫随到且价格便宜的江湖郎中。。2020-04-3011:15 下午四月-20四月-20 自己不喜欢的人，可以报之以沉默微笑；自己喜欢的人，那就随便怎么样了，因为你的喜爱会挡也挡不住地流露出来。。30 四月 202011:15:48 下午23:15:48四月-20 我们不能做到青春活得不留遗憾，但要做到在青春里活得心安。。四月 2011:15 下午四月-2023:15April 30, 2020 淘宝网的主业决不该放在与对手的竞争上，而是把眼睛盯在提升客户体验上。。2020-04-30 23:15:4823:15:4830 April 2020 难过时，吃一粒糖，告诉自己生活是甜的！。11:15:48 下午11:15 下午23:15:48四月-20 不受天磨非好汉，不遭人妒是庸才。。四月-20四月-2023:1523:15:4823:15:48Apr-20 失败只有一种，那就是半途而废。。2020-04-30 23:15:48Thursday, April 30, 2020 怀疑和否定之海，围绕着人们小小的岛屿，而信念则鞭策人，使人勇敢面对未知的前途。。四月-202020-04-30 23:15:48四月-20