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体验旅游产品的创新设计 (1) ［摘要］在经历农业经济、工业经济和服务经济之后 , 体验经济时代悄然而至。作为体验经济的产物 , 体验旅游产 品在旅游经济中发挥了巨大的经济带动作用。个性化的市场 需求为体验旅游产品的开发设计也带来更高的挑战。本文在 分析体验旅游内涵、特征和开发中存在的问题的基础上 , 对 体验旅游产品进行了创新性设计 , 提出细分目标市场、确立 鲜明主题、注重包装、加强能调动旅游者感官体验的旅游产 品开发、强化体验式营销等对策。该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 ［关键词］体验经济；体验旅游；主题 未来学家阿尔文 ?托夫勒曾在 《未来冲击》 一书中断言： 服务经济的下一代将是体验经济。在体验经济悄然而至的今 天 , 人们对衣食住行和生活质量都有了更新更高的追求 , 消该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 费观念正悄然发生变化。许多人早已不再满足于走马观花、 急行军式的旅游方式 , 个性化旅游消费成为这一时代的主要 增长点之一。 作为体验经济的产物 , 极具个性和参与性的 “体 验旅游”正悄然升温 , 成为现代旅游最具开发潜力的一部分。该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 如何适应体验经济时代人们旅游需求的转变 , 设计极具 个性化消费特征的体验旅游产品成为这一时期旅游业发展 的重点。该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 体验旅游的概念和内涵 体验旅游是体验经济的产物。所谓“体验”就是企业以 服务为舞台 , 以商品为道具 , 环绕着消费者 , 创造出值得消费 者回忆的活动。其中 , 商品是有形的 , 服务是无形的 , 而创造 出的体验则是令人难忘的。体验通常被看成服务的一部分 , 但实际上体验是一种经济物品 , 正如服务、货物一样 ,是实实 在在的产品 , 而不是虚无缥缈的感觉。与以往所不同的是 , 商 品、服务对消费者来说是外在的 , 而体验则是内在的 , 存在于 个人心中 , 是个人在形体、情绪、知识上参与的所得。由于 每个人的思想、知识和感觉都不相同 , 而体验又是来自个人 心境与事件的互动 , 因而两个人的体验不可能完全一样。该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 Pine □和Gilmore在《哈佛商业评论》中按照吸收和参与的 程度将体验分为四大类：娱乐体验、教育体验、遁世体验和 美学体验。认为让人感觉最丰富的体验必须同时涵盖四个方 面, 即处于四个方面的交叉的“甜蜜地带”的体验。该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 体验经济是以满足人们的情感需要、自我实现需要为主 要目标 ,有意识地以商品为载体 , 以服务为手段 , 使消费者融 入其中的活动。体验经济的典型特征是：消费是消费者以货 币来换感受、换体验、换快乐的一个过程。消费者是这一过 程的“产品” ,过程结束以后 , 留给消费者的记忆将是难忘的。 正因为这一过程美好、难得、非我莫属、不可复制、不可转 让、转瞬即逝 , 它的每一瞬间都是一个“唯一” , 所以消费者 愿意为这类体验付费。体验经济所追求的最大特征就是消费 和生产的个性化、参与性、互动性和同步性。对旅游景区来 说终极的体验就是“快乐” 、“舒畅”。综上所述 , 在体验经济 条件下 , 我们可以将“体验旅游”理解为是以一种全新的理 念来运作经营旅游全过程 , 由旅行社安排更多参与性的活动 使游客离开都市的喧嚣、现代生活的压力 ,返璞归真 ,打“心 眼”里感悟旅游真义的一个过程。它除了提供优质的食宿条 件之外 , 更要着眼于向游客提供感觉体验、情感体验、创造 性认知体验、身体体验以及与某一团体和文化相关所产生的 社会特性体验等 , 满足旅游者多种多样的、健康的体验需求。 通俗地说 , 体验旅游更多的是一种生活方式的体验、一种旅 游心情的分享 , 更强调游客对文化的、生活的、历史的体验 , 强调参与性与融入性。这里有一个根本的转变 , 即旅游者从 一般意义上住、行、观光的被服务者转化为一种特殊生活、 一次特殊仪式、一些特殊经历、一回有保障的冒险的参与者 与体验者。该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 可以说 , 体验旅游是人类社会发展到今天的最高旅游状 态 , 是知识经济时代的旅游消费的必然需求。该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 体验旅游产品的特征 在体验经济的刺激下 , 旅游消费者对旅游产品产生了新 的需求特点。该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 产品内容的极具个性化 旅游消费观念的日趋成熟 , 促使旅游者开始选择个性化 定制的旅游产品而非标准化产品 , 甚至对个性化产品和服务 的需求越来越高。更多的游客越来越追求那些能够促成自己 个性化形象形成、彰显自己独特魅力的产品或服务。因此 , 诸如野外生