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第七章：危机议题管理
1.危机中的媒体角色
①发现危机。瞭望，渗透，敏锐的捕捉和迅即放大。
②偏爱危机。反常性是媒体进行新闻价值判断的基本指标之一。
③干预危机。媒体并非简单的呈现和转述危机，而且是强势的介入者，干预者。
④审判危机。媒体在设计中总是以合法挑战者的身份出现。
2.危机媒体政策的原则
①及时，主动，公开。
②合作，服务，对话。当事主体尽量避免与媒体发生直接，剧烈，难以调和的冲突，为媒体尽可能提供周到，妥帖的服务。
③底线，战线，接线。危机管理者要守住两个信息传播底线：媒体的信息需求底线，当事主体自身的信息输出底线。
第八章 危机修辞与信息发布
危机修辞的基本理念
信誉
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