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信访局实习报告 系部：1系专业：法学 姓名：法学学号：20XX0102133实践单位：宿迁市宿城 区信访局 实践时间：20XX年8月1日 至20XX年8月20 日共20天 实践内容：接待来访的人民群众该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 实践目的：通过实习了解信访工作的基本程序，掌握与 人交流的技巧，锻炼自己的交际能 力和社会实践水平。该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 我在的实习单位是宿迁市宿城区的信访局，信访局的工 作是指受理、交办、转送信访人提出的信访事项，协调，监 督检查信访事项的处理以及其他信访问题。信访的受理范围 比较广泛，涉及人民群众生活的各个方面，如咨询劳动保障 法律、法规及有关政策规定的：对劳动保障工作或政策提出 意见和建议的：反映用人单位及其工作人员违反劳动保障法 律、法规及有关政策规定，侵害劳动者劳动保障权益行为的： 检举、揭发劳动保障部门工作人员不按规定办案或存在违 法、违纪和失职、渎职行为的：其他劳动保障信访事项。群 众来信访办理工作也要有一个程序。 当群众来信时，先审阅，该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 然后登记，最后就要按程序进行办理。当群众来访时，要填 写来访登记卡，由接待人员将接待卡叫到指定人员受理，然 后进行接谈，要注意的是集体访时要先推选 5名代表进行接该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 谈，最后联系相关部门进行调查处理。 我在宿城区信访室实习，主要负责的工作有接打电话， 整理录入资料，用复印机和打印机处理一些资料，接待上访 人员，负责各种文件、材料登记、分发、传送上报等，在我 的能力范围和同事无暇顾及的时间内，帮同事处理一些琐 事。该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 刚刚到单位时对一切都感觉新鲜而陌生，由于没有什么 工作经验，实际动手能力较差，缺乏实际经验，开始只是一 些琐碎的事，比如帮忙打扫办公室，整理资料把资料摆放整 齐，前些天主要是以了解为主，感觉很轻松没什么压力，对 同事和工作业务渐渐熟悉后所做的也就多了，帮同事接电话 并记录下重要信息，接待上访人员帮助他们填表格，平复他 们激动的情绪，后期还帮同事准备会议资料，组织开会，在 同事和领导之间传送资料，并把重要的送去档案室保存好。 在信访室实习期间的文字录入和接待上访人员等工作提高 了我的实际操作技能，培养了我的人际交往能力。该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 工作了两天之后就开始帮同事接电话。接电话时语气要 温和，而且要随时拿笔准备记下来，要懂得分辨信息的轻重 缓急，把紧急的事当时就报告给领导留待领导处理，接电话 时要把需要记录的记在一个登记簿上。这就体现了工作人员 办事要有准确性，准确是对工作质量的要求。接电话时用词 要准确，记录信息也要准确，力求每一个环节都不发生差错， 否则就会贻误工作甚至酿成难以弥补的损失，而且要迅速，该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 别人打来电话也就短短的几分钟必须要记录下该记的。任何 目标的实现都离不开两个因素：一个是准确一个是时限。而 准确和迅速也是秘书工作的基本原则。接待人员办事必须具 有很强的时效意识，要迅速行动不能拖拖拉拉。当然我在信 访室实习中不可能只接电话，因为要开会，准备会议资料并 且要打印然后再去复印室复印很多份，在学校的计算机课程 锻炼了我们的打字速度，所以这次并没有很吃力的就完成了 任务。在这还学会了使用复印机 ，懂得了多学知识的重要性. 正如学过的理论知识里讲的对立与统一的工作规律 ，就是该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 “技”与“学”的统一规律 ，其中“技”指对设备的使用及 熟练程度，“学”就是指自身的知识储备，在这次实习中既用 到了“技”也用到了“学”，提高了我的实际动手能力。该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 在这次实中我接待上访人员时态度很好，和同事关系也 不错，始终保持微笑对待每个人， 帮他们成功解决很多问题， 达成了他们上访的目的，我不仅帮助了别人而且也学会了很 多处理人际关系处理方面的知识 ，在日常工作中不管是同事该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 还是年轻人自然就能谈得来，人际关 系的特点包括双向性互惠性和积极主动性，所以关系好 后大家都教我一些专业方面的知识，对双方都很好，在处理 人际关系方面应该注意很多，包括要真诚慷慨的赞美他人， 要关心和谅解他人，要牢记他人的姓名及交给的任务，而且 要发挥微笑的魅力，只要以诚待人一定会达到双方预想的效该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 果。因为日常工作很琐碎，没有什么特别的大项的任务。所 以即使很努力，但工作绩效并不是很明显 ，而且每天都几乎 干类似甚至同样的事情，这就决定了工作时要心细而且有