媒体危机公关课件.pptxVIP

上海华普汽车 媒体公关培训教程;第一部份: 媒体是如何运作的;;（一）正确认识媒体的作用;1、媒体与企业的关系;2、媒体双刃剑的作用;;结局 ;（二）媒体的分类;1、按形态划分;2、按区域影响力划分;（三）媒体的架构;(三）媒体的架构;（四）报纸的制作流程;;（五）媒体运作的潜规则;（五）媒体运作的潜规则;;（一）与新闻媒体交往的主要方式 ;（二）与新闻媒体交往的主要形式;;;（一）危机事件的预防;（一）危机事件的预防;2、危机事件的预防措施;（4）制定危机问题管理方案和流程。;-迅速了???情况。包括事件的性质、状况，查清事件的类型、发生原因、 时间、地点、责任、事态等； -分析事件的后果与影响。诸如损失程度、会给企业带来形象或者经营 上的何种不利影响以及程度等； -查明事件的主要涉及人员。包括责任者、直接和间接受到影响的公众 或者对象、与事件有关的组织和个人、事件处理的参与者包括媒介等。特别注 意加强与事件见证人、受害人、媒体和理论界的联系； -拟定信息沟通计划。明确沟通要点、关键、重要沟通对象、沟通方式等； -必要时组织危机处理小组。专门处理危机事件的有关事务。;（二）危机事件的处理 ;（二）危机事件的处理;2、基本对策; （3）对新闻界  －及时设立有关部门或者人员与新闻界沟通， －确认沟通媒体负