最新年11月二级人力资源管理师《专业技能》真题答案(全资料.pdfVIP

精品文档 2018年11月二级人力资源管理师《专业技能》真题答案 一、简述培训成果评估的重要指标（15分） 答案：（P295-298） 1.认知成果：认知成果可以用来测量受训者对培训你项目中所强调的基本原 理、程序、步骤、方式、方法或过程等所理解、熟悉和掌握的程度（3 分） 2.技能成果：技能成果可以用来评价受训者对培训项目中所强调的操作技巧、 技或技能以及行为方式等所达到的水准（3 分） 3.情感成果：情感成果可以用来测量受训者对培训项目的态度、动机以及行 为等方面的特征，例如受训者对培训项目的各种反应。（3 分） 4.绩效成果：绩效成果可以用来评价受训者通过该项目培训对个人或组织绩 效所产生的影响程度，同时也可以为企业人力资源开发及培训费用计划等决策提 供依据。（3 分） 5.投资回报率：投资回报率指培训项目的货币收益和培训成本的比较。（3 分） 二、简述避免考评者偏误的措施和方法（15分） 答案：（365-366） 1.以工作岗位分析和岗位实际调查为基础，以客观准确的数据资料和各种原 始记录为前提，明确绩效管理的重要意义和作用，制定出科学合理、具体明确、 切实可行的评价要素指标和标准体系。（3 分） 2.从企业单位的客观环境和生产经营条件出发，根