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第3章 网店日常运营管理;商品的规格商品的特性商品的使用方法保养与售后服务;商品的规格;按大小来区分规格;按重量来区分规格;按重量来区分规格;按重量来区分规格; 商品的性质 商品的特点 商品的利益 ; 商品的性质 ; 商品的特点 ; 商品的利益 ;案例一：由于使用不当引来的一个中评;案例二：详细的使用方法正确指引买家（文字类）;案例二：详细的使用方法正确指引买家（图片类）;中评：怎么一洗就缩小了？; 应预先告知保养和使用需知 ;*;交易安全;*;加强安??;千万不要这样做 ——1.密码和会员登录名名完全一致，或者采用本人生日日期2.密码与常用联系方式(如电话、邮编)中的任何一个一致 ? 3. 密码用连续数字或字母，及把字母或数字有规律的排列 4.密码用本人姓名、单位名称、及其他可轻易获?得的信息?; 支付安全; 支付安全; 支付安全;;*;密码安全莫忽视;*;*;*;;拍下不等于付款;老顾客要求先发货;警惕样品欺诈;*;;其他诈骗方式;商业机密;网店的商业机密;要注意工作细节;遵守员工保密守则;交易安全