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用户满意产品报审材料 水产有限公司一家集海珍品育苗、海底底播增殖、捕捞、冷藏加工、出口 贸易和酒店服务为一体综合型企业集团主要生产“天伦牌” 刺参海珍品；现有 职工 300 多人；底播增殖海珍品海域面积 7000 多亩育苗场水体 5000 立方米建 筑面积 10000余平方米固定资产总值 5000 多万元在产业布局上形成了长海县小 长山岛、普兰店市皮口镇和庄河明阳镇三大海底底播养殖场 XX年公司购建了一 座三星级酒店——海港大酒店酒店建筑面积 4500 平方米 天伦海参生长在中外闻名大连长山岛海洋之中海况良好无任何污染公司与 国内著名海洋科研专家合作自主研制出海参杂交新品种不仅保留了原有海参品 质而且抗病能力强、生长迅速该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 天伦公司海参产品和主要经营服务项目简介 为了给消费者提供满意产品服务公司在传统加工基础上采用真空干燥等现 代加工技术先后开发了干海参、半干海参、盐渍海参、即食海参、鲜活海参等 产品系列天伦海参产品全部精选大连长海国家无公害海域野生刺参特别天伦干 海参采用高科技低温缩水保鲜技术完整保留海参特有优质蛋白质、 18 种氨基 酸、刺参粘多糖、海参皂甙、硫酸软骨素、牛黄酸、总黄酮、 sod、锌、硒、 钒、钙、铁、碘、磷、锗、锰等矿物质及维生素 bl、b2等50多种营养成份该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 和活性物质 “天伦牌海参”自投放市场以来深受用户青睐产品远销北京、上海、东北 各地“天伦”牌商标在国内已评为“大连市著名商标”和“辽宁省著名商标” 产品在国内市场占有一定份额现代医学把海参作为降压和延缓衰老食品之一天 伦刺参品质好名声大与产地较低水温有直接关系科学证明食用水生经济动物常 常越往北品质越好该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 质量管理和为用户服务特点、主要经验 天伦海参产品质量多年来一直呈不断上升趋势我们经验： 要建立企业全面质量管理体系和产品质量执行标准 天伦公司在执行海参 （ 刺参） 标准中（中华人民共和国水产行业标准 sc/t3206-XX 《干海参 （刺参） 》） ；在规定标准基础上又重新修订提高了产品 质量标准降低含盐量增加主要功效成分指标 （如多糖含量 ）和表明加工质量限制 指标（如水发率 ）及其检测方法公司生产基地获得大连市无公害水产品产地认 证、XX年公司通过iso9000质量管理体系认证该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 二、对产品“持续改进”为用户提供满意产品 用户意见或期望中蕴含着许多机会 ,因此, 及时掌握有关信息并进行针对性 地改进,对企业来说 ,可以在用户心里中树立对企业信心和信任 ,使这些用户变成 企业忠诚用户 , 并且由此带来更多用户为了实施品牌战略提高产品知名度和市场 竞争力进一步扩大国内外市场占有率企业委托大连市质量协会对天伦海参顾客 满意度进行了全面调查及时发现问题立即进行了整改该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 三、服务质量及承诺 为了提高服务质量、强化业务人员群体专业知识、沟通能力、促销亲和力 改善“服务及时性”、“服务有效性”和“投诉处理”使服该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 务质量有一个质提高天伦公司制定了《天伦水产品质量、服务承诺宣言》 内容如下： 1、遵守国家有关海洋捕捞、养殖及海产品加工所有法律法规； 2、在经营中注重海洋环境保护以及海洋资源可持续开发利用； 3、 保证天伦牌系列海产品取自于无污染、无公害海域； 4、 保证天伦牌海参及其系列海产品野生品质绝非人工喂饵滩涂养殖； 5、 在海产品加工过程中遵守国家有关食品卫生安全及相关法规规定保证产 品符合各项国家及行业标准；该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠