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联通营业员工作业绩总结 篇一：联通营业员工作总结 篇一：联通营业员工作总结 转眼间，我在联通公司学习和工作已有一年的时间年 了。以下是我对我在这一年中的工作和学习所做的一个总结。该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 我与 11 月份，从金三角营业厅调回中心营业厅学习、 工作。因为在此之前我都是在金三角营业厅上班的，所以有 很多业务都没有学习过，调回大厅以后我发现我要学习的东 西还有很多，我应对自己高标准，严要求，尽快进好的掌握 新的知识和技能。该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 在调回中心厅的这些日子，我发现了自己有许多不足的 地方。比如微笑待客，唱收唱付等，虽然看似只是一些细节 问题，但实际上关系着营业厅的服务质量和企业形象。这些 服务规范我并没有完全做到，在领导和同事的帮助下，我也 认识到了这些规范的重要信，并进行了改进。有时在顾客比 较多的情况下，我容易出现手忙脚乱的现象，影响了我的服 务质量。 在今后的工作中。 应当学会对工作进行合理的安排。 这些不足之处我因及时改正，在今后的工作中加以避免。我 的工作能力方面还有待进一步提高，我决心在今后的工作中 努力加以改进和解决，使自己更好的做好本职，服务公司。该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 针对以上存在的不足和问题，在新的一年中我打算做好 以下几点来弥补工作中的不足： 一是继续加强对公司各项 制度和业务的学习，做到全面深入的了解公司的各种制度和 业务。 二是踏实做好本职工作。面对新的一年，我将以更 加积极的工作该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 态度，更加热情的工作作风把自己的本职工作做好。 三是继续在做好本职工作的同时，为公司做一些力所能 及的工作，为公司做出应有的贡献。 在上级领导的关怀和 领导下，我会更加努力，更加团结。新的一年我们一定会取 得更好的成绩。该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 篇二：联通营业员工作总结 中国联通是中国客户群最大的电信运营企业。屈指算 来，到联通公司已经 6 年的时间了，经过领导关心、同事们 的帮助和自己的努力和调整，现在已完全融入了公司这个大 家庭。同时对公司的组织结构，工作流程等各个方面都有了 很深的了解。 同时也有一些心得体会与想法， 借此机会谈谈： 我喜欢这个工作，它让我发现自己很有亲和力，不怕与 人接触，抗压性高。我在工作中， 彷佛在做一份不同的工作， 秘诀在于我保持对公司与工作的兴趣。该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 我的工作主要是与客户直接面对面沟通。也就是要帮助 客户可以顺利使用联通公司的服务。联通的客户分布甚广， 各行各业的都有， 甚至还有国家机关， 像国税局、 工商局等。 我因此交了很多朋友，跟不同产业的人分享着不同的经验， 这也成为我工作上另一项乐趣。该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 营业员的工作内容重复性较高。很多人都觉得它很隐性， 看不到有形的成绩，我却觉得这项工作很有意思，它的喜悦 与痛苦都来自于客户。看电视、电影，念书时，好象所有的 对错都很清楚，非白即黑，但面对客户的反应，很多时候有 理说不清，我得冷静面对他们情绪性的抱怨，甚至是谩骂的 字眼。该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 刚开始我也常想，联通公司又不是我家开的， 客户不顺， 干嘛不分青红皂白地骂我，我也常被客户无理的反应搞得郁 闷不已。但同时我也拥有笔墨难以形容的喜悦。记得我在做 营业员的第二个星期，有位客户不太会使用自己的小灵通， 连存电话号码都不知道，我很有耐心地教他操作，花了近半 个小时的时间，终于把他教会了，听到客户的感谢声音，我 差点兴奋地跃起来了。该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 之后，他每次到营业台办理业务，都会再三地向我表达 谢意，听到他的称赞，我特别高兴，该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 并表示这是我份内该做的事。后来他甚至向旁边的人宣 传，说他非常满意我们的服务。 营业员终究是要解决问题该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 的，除了亲切之外，还得要学会冷静面对客户的情绪，不要 被他们的情绪牵着走。有时候客户会说不清楚问题在哪里， 营业员也得冷静地帮助客户发现问题，以便顺利解决。该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 由于营业员的工作很琐碎，往往挫折感大于成就感，但 一有成就感又会乐上好几天。所以做营业员就要有点鸡婆个 性，如果你是个比较自我的人，很难乐在其中。有人问我， 你一个大男人什么不好干，偏要跑到联通做营业员，公司到 底给我什么我觉得公司给我一个工作的舞台，一个继续深造 的机会。如果一味抱怨工作辛苦，太斤斤计较，那就太辜负 任用你的公司，也辜负了这个机会。该文档为文档投稿赚钱网作品，