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（危机管理）危机管理 前言 在一批批企业倒下的同时，我们也看到了这样一些画面：强生公司在与三株类似的中毒事件中依然安稳； 肯德基在危 “鸡”事件中仍旧乘风破浪……原因何在？因为它们具有优秀的危机管理意识和体系。可惜的是我 们的政府和企业以及个人对危机管理这门驾驭术还没能深刻领会。如果说我们要从缺少危机管理而带来的损失 中寻找教训的话，这份教训无疑已经很深刻了，这本书中提到的和没有提到的案例都在提醒我们——没有危 机管理就等于危机已经来临。 • 前言 第一部分 天下大事，防危为先 如果说以前的人类社会给人们留下的印象是大多数时期内是在正常运转，那么如今恰恰相反，很多人都会 有一种感觉：身边的危机越来越多了。全球化可以让发生在地球一个角落的危机很快影响到我们每一个人：海 湾战争一打响，北京的汽油价格就跟着上涨； “非典”一爆发，就迅速蔓延到世界 20 多个国家…… • 第 1 节 永远绷紧危机这根弦 • 第4 节 眼光的长短决定你前进的距离 • 第 2 节 没有危机感是最大的危机 • 第 5 节 祸患常积于忽微 • 第 3 节 坚固的防御是最好的进攻 • 第 6 节 危机最易发生的