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总经办秘书业绩考核标准 一、标准 公文写作及时准确 100%。 材料打印合格率 100%。 材料打印满意程度 100%。 打印材料文件速度准时。 档案立卷、建立达标率 100%。 按时收发材料准确、快捷。 按时办理酒店有关证明准确、快捷。 每日收缴日志及时。 组织安排各类会议准确到位。 督导检查会议落实情况认真无漏洞。 接待公务来访热情周到细致。 行政车辆管理。 值班到位情况 100%。 出勤率 100%。 总经理交办事项不漏不误。 执行店规店纪合格率 100%。 卫生检查合格率 100%。 档案立卷建立达标率 100%。 按时收发文件及时准确。 查档手续健全序号不漏不缺。 档案分项管理合格率 100%。 文件管理合格率 100%。 保密工作合格率 100%。 文印室管理。 、保密制度 1）凡涉及国家党政机关的政治、 经济未公开的科技， 以及国防、 军事情报等均属国家保 密之列。该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 2） 凡涉及本酒店的经营策略、管理方针、 财务资料、 经营信息、业务报表及人事档案资 料、客情资料均属酒店保密范围之列。该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 3） 凡酒店员工应严守国家机密和酒店保密纪律， 提高保密意识， 不该问的不问， 不该看 的不看，不该说的不说，不该听不听。发现泄露机密的苗头应尽力挽救制止，并及时汇报。该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 4） 凡属国家、省、市政府部门和本部门的正式文件，都须严格按照酒店的收发文制度， 进行签收、登记、编号和发送工作。该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 5） 严格控制保密文件的发送范围。 保密性文件一般不印发， 而采取传阅的方式， 由总经 理室附文件送阅单，由阅文者签名。该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 6） 各部门收存带有文头和文件编号之文件， 年底必须清理交回总经理室， 如有遗失则按 泄密处理。该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 7） 如有泄密事件发生时，按情节轻重分别予以书面警告、严厉处罚或开除的处分。 三、会议制度 1）酒店除每周二周五下午 2：30召开日常例会外 （特殊情况另行通知 ） ，每个月定期或不 定期召开市场推广会议、成本采购会议、服务质量管理会议 （TQC）和消防安全会议。该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 2） 例会由总经理或授权人主持， 各部门负责人或授权人、 前日值班经理参加， 按顺时针 顺序，对前段的工作情况和当日的工作安排做简单汇报。该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 3） 市场推广会议在当月最后一个星期一 （具体时间待定 ）由市场总监主持， 餐饮部、 康乐 部、房务部部门经理以及市场销售经理、 公关主管、桑拿中心主管和前厅主管参加，并按顺 序汇报、讨论、总结上月、本月以至下月的经营运作和与市场营销推广相关的工作。该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 4） 成本采购会议在编制每月酒店营业会议报表后由财务部总监主持， 相关营业部门负责 人、分部主管和相关人员 （如中、 西厨行政总厨及其副手， 财务部经理及副手等 ）以及其他部 门相关人员参加，对成本控制核算、 采购服务等工作进行总结、讨论和分析，并制定相应改 进措施。该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 5） 服务质量管理会议在每月每一个星期四 （ 具体时间待定 ）由人力资源经理主持， 各部门 负责人、 分部主管人员 （B 级以上 /A 级以上 ） 、以及部门忖职服务质量督导员参加， 对酒店当 月的服务质量管理工作进行总结、分析，并对下月的具体工作进行讨论和明确。该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 消防会议在每月第三个星期三 (具体时间待定 ) 由保安部经理主持，各部门消防责任 人、保安部消防主管、 工程部相关工程技术负责人员参加， 对酒店一个月来的消防安全工作 进行总结和布置整改相关工作，以及为更好地完成消防安全工作提出改进意见并予以落实。该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 各部门参加会议人员应准时出席会议， 如因故无法出席需授权或委派下一级主管人员 参加会议。 各个会议应遵守严肃、高效的原则，应将通讯工具转为振铃或无铃声， 并不宜在 会议长时接听电话， 特殊情况时应放低声音并尽快走到会场外接听， 以免影响会议顺利进行。该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 各项专题会议均需于次日形成会议纪要， 抄报总经理， 如会议形成决议则一同呈报总 经理。该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 财务(费用)分析会议、 人力资源会议和信用会议， 将定期或不定期在完成报表后或特 殊情况下， 根据总经理的指示或相关部门的需要， 在例会结束后进行上述