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（电子商务）中国电商代运 营状态分析 中国电商务代运营现状分析 这些隐藏在品牌背后的电子商务代运营 X 公司是谁、在做什么、将如何发展？ 这是壹个电子商务淘金潮中的 “送水”故事。你或许不知道他们的名字，但 在网购时经常会和他们打上交道。从网站建设、营销推广、分销渠道到仓储物流， 代运营 X 公司的身影出当下电子商务的各个环节。传统企业是他们最主要的客户， 而这正是目前在进军电子商务、不可小觑的壹支庞大军团。有了代运营X 公司的 帮助，他们甚至能够当起甩手掌柜。 在国内高速发展却仍处于初级阶段的电子商务市场中，代运营 X 公司的形态 也相差甚多：有的和大淘宝生态圈融为壹体，不缺生意，几百号员工营收几亿， 日子过得滋润；有的言必谈美国榜样GSI ，独立上市是其梦想；有的只靠几个兄 弟组个团队，拿到壹俩家企业的淘宝店运营权，不用烧钱很快就能产生现金流， 也足以养家糊口。 “你觉得外包的利润低？不能告诉你具体的，但绝对不低，否 则为什么这么多人想做？”品牌背后，这些形形色色的玩家试图证明，代运营是 个好生意——果真如此吗？ 为什么需要代运营 在开过 ebay 店、做过外贸 B2C 、卖过游戏虚拟物品、眼镜、首饰等各种商品 之后，南京科泰的创始人周宁在2010年推出了 “四海商舟”服务，为企业提供外 贸电子商务的整套流程外包，意在把自己积累的外贸电商经验复制开来。虽然号 称是 “全国首家外贸电子商务方案提供商”，但四海商舟绝非没有竞争者。 “如 果说我们是卖整车的，那么卖雨刮器、卖方向盘、卖轮子的对手多了去了”，周 宁说， “但提供全套代运营服务的厂商很少。能搞清楚怎么做外贸的，大多数都 自己做了。” 提供从建网店到仓储这壹系列全包服务的电子商务代运营厂商，目前见起来 是第三方服务商里备受青睐的壹种模式。身在广州的易积网络科技有限 X 公司副 总裁包文青总结了他和传统企业打交道的经验，认为后者在全包和分包中更倾向 于全包，只需要组建壹个专门负责电商的部门来和第三方对接，第三方来处理剩 下的具体事宜。考虑到目前国内大多数传统企业对于电子商务的理解才刚刚起步， 和代运营厂商合作，在节省沟通成本、提高效率方面有着明显的优势。 “和我们 合作，只需要告诉我预算是多少，目标、战略是什么，要是让品牌商壹会儿跟谷 歌谈、壹会儿跟 ATT 谈，壹个流程下来少说也要跟15到20个供应商谈，他们没 有这个精力”，周宁说， “我们把各个环节串起来。不敢拍着胸脯说我壹定没问 题，但至少能够预见到里面会出现哪些问题。”和不同环节上的分包商相比，技 术、客服、平台关系、营销甚至资金等各种资源的整合能力对代运营商格外重要。 但随即产生的问题是，品牌商是否会壹直将运营流程外包出去，将这条新渠 道的控制权放手给代运营商。派代网创始人邢孔育认为这实际上是 “帮品牌商交 学费”——和传统零售业相比，电子商务绝非难如登天。等到不缺钱也不缺人的 品牌商搞清楚其中门道之后，大能够自己成立单独的部门或者子X 公司来运营。 为什么壹定要有代运营商的存在？同样的意思，京东商城总裁战略助理刘爽表达 的更直白， “代运营是个能赚几年钱的生意，仅此而已，最终会强化某方面的服 务能力，逐步转型为分包商，后者会遍地开花。” 壹些代运营 X 公司甚至主动收缩了自己的业务范围。老牌第三方五洲在线壹 度同样提供全包服务，但在2010年2月份转型成为仓储物流外包商。外界对此的 猜测纷纭，类似于 “受淘宝逼迫”这样的传言不止。五洲在线 CEO 梁凯表示，转 型其实是基于对产业形势的判断：在国内，第三方服务的的发展时间仍太短，目 前商家找壹个外包商打理壹切只是最初级阶段，专业化分工是今后的大势所趋。 “我们壹开始做全程代运营，但慢慢地发现找不准自己核心的能力”，五洲在 线副总杨海明认为全程外包更像是从品牌商的碗里去挖肉吃，有着太多压力。另 壹方面，外包商毕竟无法像企业本身那样理解业务， “比如说卖服装时候的搭配 反映了品牌的文化，这个我们短时间内确实很难理解，所以我们建议品牌商自己 来做前台的展示和客服。” 即使是国外 GSI 等代运营商，也无法避免被所服务的壹些品牌甩开单飞 ——其对策是大举收购各个环节的服务提供商，整合全产业链，为各领域的知名 品牌服务，巩固自己在行业中的地位。对于国内的创业者来说，这样的路径目前 仍显得不太现实。各家代运营商，尚处在培养自身专业能力的阶段。即使是全包 商也都有着自己的侧重，四海商舟只提供外贸服务：相对于内贸，外贸电子商务 在语言、用户习惯、支