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XXXX 商场保安服务 投标文件书 技术标 （副本） 招标单位： XXXXXXXXX 有限公司 目 录 前 言 4 投标函 5 投标申明书 6 投标人资格证明 7 银行资信证明 9 第一章 保安公司概况 第一节 公司简介 10 第二节 企业文化 11 第三节 公司组织架构图 11 第四节 公司资质 12 第五节 公司荣誉 17 第六节 品牌客户 23 第二章 整体管理理念及目标 第一节 管理服务的整体设想 24 第二节 管理服务理念和策划 24 第三节 管理目标 25 第三章 进驻前期计划 第一节 开业前保安方案 25 第二节 进驻流程图 27 第三节 保安队组织构架图 28 第四节 购物中心保安、消防管理日常器材表 28 第五节 启、封店流程及特勤方案 29 第六节 工作重点要求 30 第四章 拟派驻场人员配备及培训方案 第一节 人员配备 32 第二节 业务技能要求 33 第三节 人员保障 33 第五章 第四节 第五节拟派驻 人员培训方案 33 言行规范、仪容仪表、公众形象的培训及要求…35 场岗位设置与各项管理责任制度 第一节 岗位设置 36 第二节 岗位责任制度 37 第三节 内务管理制度 42 第四节 保安教育管理制度 42 第五节 执勤、巡查、工作衔接及登记制度 44 第六节 保安服务纠察制度 45 第七节 保安服务奖惩制度 47 第八节 保安服务承诺及投诉管理办法 49 第六章 应急突 发处置预案 第一节 处置原则 50 第二节 火险的应急处置预案 51 第三节 爆炸或其它危险物品的处置预案 52 第四节 执勤区域被盗的处置预案 52 第五节 一般突发情况处置预案 53 第六节 楼内停电时的处置预案 53 第七节 电梯困人的处置预案 54 第八节 交通事故的处置预案 55 第七章 岗位操 作流程 第一节 守卫执勤哨兵交接班及工作流程图 57 第二节 守卫执勤哨兵交接班及工作流程表 58 第三节 巡逻执勤哨兵交接班及工作流程图 59 第八章 第四节保安风 巡逻执勤哨兵交接班及工作流程表 60 采 61 结束语 …………………………………………………………66 前 言 首先感谢 XXXXXXXXXXX 有限公司给予我公司参与 XXXX商场保安服务项目的投标机会。 我公司基于保安行业发展趋势的敏锐目光与雄厚实力， 较早的涉足人防、 技防及车辆管理等服务行业。 公司本着安全诚信、 专业规范、 团结协作、 创新进取、 人文关爱、 支持公益的经营理念， 为各界用户提供人防服务、 技防服务， 多年来， 我公司为客户输送了一批批优秀的保安人员， 受到了一致好评。 承蒙贵方给予我司的这次投标机会， 我们深感荣幸并表 示衷心的感谢。 如果我们有合作的机会， 我们将充分发挥我公司在安全保卫与消防方面的强大优势， 为您提供最完美、最优质的服务， 为贵方保安服务工作做出我们应有的贡献。 预祝贵方的保安消防管理服务项目招标工作取得圆满成功！ XXXXXXXXXXXXXXX 年 7 月 2 0 日  2 01 2 购物中心保安、 消防管理服务投标函 致： XXXXXXXXX 有限公司 根据贵方招标文件，我单位积极响应招标文件内容，现正式对该招标项目进行投标， 并提交投标文件一式二份。 据此函， 签字人兹宣布同意如下： ⑴ 我 公 司 愿 以 总 报 价 为来承接购物中心保安、 消防管理服务。 ⑵ 我们完全理解贵方不一定要接受最低报价的投标或收到的任何投标。 ⑶ 我们已详细审核全部招标文件及其有效补充文件 ，我 们知道必须放弃提出含糊不清或误解的问题的权利。 ⑷ 我们同意从规定的开标日期起遵循本投标书 ，并 在规定的投标有效期期满之前均具有约束力。 ( 5 ) 同意向贵方提供贵方可能要求的与投标有关的任何证据或资料。 ( 6 ) 一旦我方中标， 我方将根据招标文件的规定， 严格履行合同的责任和义务。 ( 7 ) 贵司有权利根据现场需要调整人员数量。( 8 ) 与本投标有关的正式通讯地址为： 地 址： XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX 邮 编： XXXXXXXXXX 电 话： XXXXXXXXXXX 投标单位代表姓名（ 签字 ）： 投标单位名称： XXXXXXXXXXXXXXXXXXX 公 章： 日 期 ： 2 01 2 年 7 月 2 0 日 购物中心保安、 消防管理服务投标声明书 ． 本司已了解贵司有关购物中心招标书内容、 细则、 要求、规格及条款等， 并同意遵照贵司之招标书内容及要求， 以下列报价（ 包括全部保安、 消防管理服务所需易耗品、 办公用品开支/ 人员开支及其他承包商认为合理之报价）投标贵司之购物中心保安、 消防管理服务。 ．本司同意以本投标书内各项所