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某县XX年落实进一步改善医疗服务行动计 划重点工作实施方案 为继续深入落实进一步改善医疗服务行动计划，按照《国家卫生计生委办公厅 国家中医药管理局办公室关于印 发XX年深入落实进一步改善医疗服务行动计划重点工作方 案的通知》、《自治区卫生计生委关于印发的通知》和《石 嘴山市开展进一步改善医疗服务行动实施方案》有关要求， 在巩固XX年和XX年改善医疗服务成果的基础上，继续深入 落实改善医疗服务行动计划，制定本方案。该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 一、 工作目标 以全面提升医疗服务品质，明显改善人民群众看病就医 感受为目标，在预约诊疗实施、医疗资源调配、日间医疗服 务、医疗质量控制、临床路径管理、急诊急救服务、信息手 段利用、优质护理推进、药事管理、中医药服务、人文环境 营造、和谐医患关系构建、加强正面宣传等方面取得成效， 持续改善医疗服务，为人民群众提供安全、有效、方便、价 廉的基本医疗服务，切实改善群众看病就医感受。该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 二、 重点工作 各级各类医疗机构继续按照《实施方案》有关要求贯彻 落实“行动计划”，进一步提高医疗服务水平，不断改善人 民群众看病就医感受。 XX年重点做好以下工作：该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 科学实施预约诊疗。医疗机构在全面实施预约诊疗服务 的基础上，不断提高预约诊疗科学性，持续改善患者就医体 验。一是实现分时段精准预约。根据患者个体情况，合理安 排预约患者就诊时间，预约时间精确到小时，坚持“预约优 先”的原则，进一步缩短预约患者候诊时间。二是建立预约 号源统一管理信息平台。优先安排慢性病连续跟踪管理患者 的预约，推动分级诊疗。三是推行实名制预约诊疗。加强预 约患者身份识别，有效加强网络号源管理，使患者挂号体验 有效改善。该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 加强医疗资源调配。医疗机构要根据患者就诊情况，灵 活调配机构内医疗资源，打通影响患者看病就医体验的瓶颈 环节。一是调配门急诊资源。 根据季节变换、疾病发病情况， 对可能出现的门急诊特别是儿科就诊高峰提前预判，科学调 整门急诊医务人员安排，保障门急诊医疗秩序平稳有序。二 是调配住院病床资源。医疗机构可通过设置专门住院病床调 配机构，安排专人根据患者病情，区分轻重缓急，合理安排 住院顺序和住院床位，打破科室管理住院床位的传统观念， 提高住院床位使用效率。三是调配药房资源。加强门诊、药 房等多部门协作，实现信息共享，合理调整药房人员安排， 缩短高峰时段患者在取药窗口的排队时间。有条件的医疗机 构可利用信息化手段，提高药房管理水平和工作效率。该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 推行日间医疗服务。在保障医疗质量与安全的前提下， 推进日间手术试点工作，探索将部分住院服务转变为日间医 疗服务。为缩短住院患者等候时间，提高床位周转率。在具 备微创外科和麻醉支持的医院，选择既往需要住院治疗的诊 断明确单一、临床路径清晰、风险可控的择期手术，逐步推 行日间手术。以医联体为切入点，逐步形成“手术在医院， 康复在社区”的分级诊疗模式。该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 持续提升医疗质量。落实《医疗质量管理办法》和全县 连续三年开展的“医疗质量内涵提升年”要求，形成医疗质 量管理的长效机制，逐步提高不同层级、不同类别医疗机构 间医疗服务同质化程度。加强医院感染管理，开展医院感染 防控知识的培训和教育，临床科室和医技科室严格执行各项 操作规程，预防医院感染发生。落实《医疗废物管理条例》 相关规定，严格医疗废物规范化管理。该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 推进临床路径管理。进一步提高临床路径管理覆盖面， 增加开展临床路径管理工作的医疗机构及科室数量，提高临 床路径管理病例总数、入径率和完成率。充分发挥临床路径 作为医疗质量控制与管理工具的作用，保障医疗质量与安 全，同时将临床路径管理有关要求纳入绩效考核管理。二级 公立医院50%的出院患者的出院患者按照临床路径管理， XX该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 县人民医院、XX县中医医院达到出院病例数的 50%各医院 符合入径标准的患者入组率不低于 50%入组后完成率不低 于70% XX县人民医院、XX县中医医院不少于 10个专业45 个病种。 提升急诊急救服务。各医院要充分发挥急诊科在院前医 疗急救中的指挥调度作用，完善院前急救服务网络，健全院 前急救工作机制，实现院前急救快速反应，缩短急救反应时 间。理顺院前急救与院内急诊、院内急诊与院内其他科室之 间的协同服务流程，接诊医疗机构要为院前急救开通绿色通 道，缩短患者进入医疗机构到接受治疗的时间。通过信息化 手段实现患者院前院内医疗信息共享，为抢