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苏宁物流实习心得体会【精选】 导语：苏宁旗下综合网上购物商城，正品行货，全网更 低价格 ! 囊括家电、手机、超市、母婴、百货等。全国联保， 服务一站式在其中工作的你有什么体会呢 ? 苏宁物流实习心得体会【精选】 实训时间： 20xx 年 4月7日?20xx年4月30日 实训项目：苏宁物流配送中心配送物流合理化分析。 实训地点：重庆苏宁物流配送中心。 一、实训目的 结合物流学概论?物流信息系统?采购管理?运输管理 和配送中心运营管理等主干课程所涉及的基础物流学原理， 以第三方物流公司或工业企业?流通企业仓储运作或运输管 理为研究对象，运用实地调查或文案调查方法，根据实证分 析和抽样调查的要求，对其物流吞吐能力和流向?货区货位 设置?设施设备选型和数量确定?业务流程或成本效益分 析?配送线路优化等加以系统调查设计，并以现代物流理念 提出应对策略。达到提高分析能力?解决实际问题能力之目 标。该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 李兰英，重庆师范大学物流商务与管理专业 09 级周末 班，学生现于重庆苏宁物流配送中心计划调度部信息组实习。该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 经过几天的学习，对重庆苏宁配送中心整体职能框架有 初步认识。其结构如下表 在物流配送中心学习的几天里。除了完成指定工作外， 还翻阅了各种资料，目睹了其他部门 （ 组）的操作流程。对整该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 体的运行有了初步的了解。根据现阶段手中掌握的数据以及 亲身感受做出初步的分析。 运行分析：重庆苏宁配送中心日配送量为 1280 台。其 中重庆主城区日配送量近 1000 台。各长途区域近 280 台。 分早上和下午两次完成。业务量大。因此由不同的车队承担 不同的区域，提高了工作效率，减少了运送时间，同时也控 制了成本。在对于车辆、 商品运送的跟踪采取的是短信平台。该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 即送货司机送完一件商品后按照指定的代码发送至 SAP短信 平台。相关人员根据短信了解送货完成量。在遇到无法运送 到客户手中这种情况下时，送货司机会把相对应的原因的相 应代码发送至短信平台，一方面由仓储部负责制定入库单据， 一方面由信息组将无法完成的原因登记在案。送货司机将货 物运送完毕，回到配送中心再由信息组负责根据送货量进行 销单结算。这样就完成一次送货。该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 发现的问题及其分析：因为职位所处的原因，和遇到的 一些情况。发现以下几点问题： 一、 短信跟单效果不佳。 二、 运输车辆私自换车。 三、 因家中无人和质量问题产生的二次配送过多 四、 遇到特殊天气情况无紧急解决方案 一、 短信跟踪效果不佳 短信跟单的目的是为了更快更好的了解货物是否送到 顾客手中的情况。同时也方便了解送给顾客货物的情况，如 遇到家中无人、拖旧换新、产品有质量问题等特殊情况下， 能够及时做出调整。也就是说短信跟踪是送货司机及时通过 短信的方式对送出的商品做出反馈。但很多，应该是绝大多 数送货司机并没有做到一机一短信的方式。而是在所有的货 物送完之后才把短信一次性的全部发过来。这样不仅会导致 系统在那个时间段内造成短信堵塞。导致部分短信收不到。 必须采用人工电话方式去确认。因为通常总货物送完货的时 间是差不多的。而如果是一机一短信的话，就不容易造成短 信堵塞的情况。因为货物送到顾客家里的时间是根据送货距 离长短而定的。这样系统接收短信的时间点就比较分散。因 此可以减少人工电话确认的次数。大大节约了人力财力。因 此我认为应加大对司机的鼓励教育，对没有按照规定发短信 的送货司机严格按照处罚制度对其处罚。对采取一机一短信 的司机可在一时间段后采取奖励措施。该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 二、 运输车辆私自换车 SAP在 5 天短信跟单工作中。遇到过类似的问题。在运送编 码进行电话确认的时候被告知送的其他货物。而不明确 系统上显示的货物由哪辆车。运气好点的话在调度单上会体 现出来。但有些时候在调度单上也无法体现出究竟是哪辆车 来进行配送。因此不得不拨打该车外包单位的调度进行查询 才能得到所要的信息。这样一波三折既费时又费力，而且还 无法及时了得商品运送情况。对短信跟单了解商品情况加大 了难度。而据调查所知，这种情况的发生主要是由配送中心 派工组和外包车派工组沟通不一样，信息不对称导致的。还 有就是司机私下变动。在这种情况下，需要订制出严格的派 工出车流程，不允许临时私自对送货车辆进行该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 SAP 调整。如遇特殊情况，应及时向配送中心汇报反映。再 者应加强与车辆外包公司派工人员的沟通力度，加大信息共 享。减少并杜绝运输车辆私自更换车送货的情况。该文档为文