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集团中心医院创先争优活动总结 集团公司党委： 根据集团公司“创先争优，争做 XX矿创业先锋”汇报 会会议通知，医院对前段时间“创先争优”活动情况进行了 总结，对下一步“创先争优”活动的重点任务进行了研究部 署，现将活动开展情况和下一步工作打谱向各位领导汇报如 下：该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 一、“创先争优”活动的开展情况 确定主题和载体，精心制订“创先争优”活动实施方案。 5月26日，医院召开了“创先争优”活动部署会。在部署会 议上，下发了“创先争优，争做医院服务先锋”活动的实施 方案，成立了活动领导小组和办公室，对活动的具体实施进 行了安排。集团公司“创先争优”活动提出要有符合本单位 实际的主题和载体，院党委召开专门会议，认真讨论确定医 院的主题和载体。讨论中，紧紧围绕提高服务意识、转变工 作作风、提高业务水平、密切医患关系、构建和谐医院这一 工作重点，着重从以高质量的服务满足病人不断增加的需 求，以服务推动医院各项工作不断规范化、 流程化、科学化，该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 突出医院特色，确定了一个主题、一个载体、一个目标，主 题是：创四强、争四优、强基础、促发展，载体是：争做医 院服务先锋，目标是；“两好一满意”，即服务好、质量好、该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 群众满意。在此基础上，活动办公室工作人员制订了活动实 施方案，内容充实，做到了与医院中心工作紧密结合。该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 竞赛活动引领，推动“创先争优”活动全面展开。为使 “创先争优”活动向医院中心工作融入，推动活动在面上深 入展开，我们从6月份至9月底，在全院开展“创先争优当 先锋、立足岗位作贡献”竞赛活动。竞赛活动以“不断提高 护理人员的安全意识、不断增强责任感、努力营造关爱生命 保障安全的氛围”为目的，从病房管理、消毒隔离、分级护 理、药品及急救药品管理和病房安全五个方面设立了 24条该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 竞赛标准，成立检查考核小组，每月进行检查考核。竞赛活 动期间如出现违章、工作失误或因工作过失造成医疗纠纷等 现象，取消竞赛资格，并给予处罚。竞赛活动结束后，将根 据各科室的综合检查成绩，评出一、二、三等奖。通过这项 竞赛活动，进一步强化党员岗位建功的意识，提高执行规章 制度和履行岗位职责的自觉性和主动性，鼓励广大党员在竞 赛活动中优质服务、比学赶超、共同提高，推动“创先争优” 活动深入展开。该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 突出服务和实践特色，使“创先争优”活动与打造医院 服务品牌互相推动。“创先争优”活动的载体是“争做医院 服务先锋”，医院通过不断完善服务流程、创新服务方式、 健全服务设施，推进医院整体服务水平，为广大党员“争做 医院服务先锋”搭建更好的工作平台。同时，积极开展特色该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 服务，不断提高病人的满意度，并通过在“创先争优”活动 中涌现出一批服务标兵，在社会上打造出实实在在的医院服 务品牌。一是大力推进医院信息化建设，在门诊科室推行就 诊、缴费“医卡通”和电子叫号，实现了门诊收费、医嘱、 检查、拿药的信息化管理，进一步方便了患者就医，营造了 快捷、合理、有序的就诊环境。“医卡通”目前正在培训和 试运行阶段，广大党员带头接受培训，特别是一些年龄大的 职工，包括科主任、护士长，利用业余时间主动多次参与培 训，以尽快掌握操作和使用方法，为“医卡通”全面实施力 争做到不拖后腿。二是完善就诊服务设施，推行文明用语和 规范化用语，减少病人往返次数、缩短病人等候时间，提高 质量与效率。具体工作是增加导医力量，在内、外科门诊增 设导医台和分诊台，坐诊专家简介上墙，每日开诊前专人更 换；合理添设部分就诊流程指示标志和牌版，增加门诊检查 科室叫号系统，规范检查秩序，提高病人满意度。三是扩展 现有设备设施的服务功能，积极开展新技术、新业务，为疾 病诊断和治疗开辟科学先进的治疗途径。特检科引入了彩超 下介入治疗和旋切治疗乳腺囊肿两项新技术，治疗时间短、 创伤小，治疗效果好，病人乐于接受。四是把“星级护理服 务”和“病房责任护士”等服务模式进一步落实到位。实行 动态考核，接受患者的监督，定期评选星级护士，根据级别 进行一定的奖励；在部分科室试点“病房责任护士”模式， 责任护士对病人从入院到出院的全过程进行责任管理，出现 服务质量投诉，由责任护士负责解释和处置， 直至病人满意 创新方式方法，促进“创先争优”活动在基层支部扎实 推进。院党委注重引导各支部在“创先争优”活动中结合支 部自身特点开展工作，不拘泥统一形式，鼓励方式创新和灵 活多样。“七一”期间组织全体党员进行了党的基本知识答 题，进一步提升全体党