保洁服务项目工作方案(20200622191415).pdfVIP

保洁服务项目 工 作 方 案 2015 年 9 月 15 日 2 ***** 服务项目服务工作方案 一、服务内容： (PA) 保洁服务主要工作内容是对 *** 楼层购物商 场和对百货超市的环境进行一系列清洁，起到对环境优化和商业交 易的舒适、优雅、整洁之感。做好商业百货、超市场地的保洁工作 是整个超市购物中心首要工作，清洁度的好坏，可直接影响商品交 易、营销，所以做好保洁工作管理是必然存在的。 (PA) 保洁工作主要体现日常的清扫、 清洗、 清抹、 保养力度上， 做好日常保洁和日常循环保洁跟踪服务。最注重的是自己的工作方 法和专业技能，整个超市购物中心的日常保洁也必须注重服务人员 责任感和紧迫感。 二、服务项目： 1、工作程序：用专业的清洁机械设备、各类清洁工具、物料， 对区域内的地面、墙面、玻璃、电梯、楼梯间扶手、踏步、卫生间 及消防指示灯、器材等公共设施进行清洗、抹尘、除污等，保持地 面、墙面、上空及公共区域无明显垃圾、水渍、污垢、牛皮癣，保 证卫生沟道无异味、无杂物堵塞。 2、大厦楼层公共区域和垃圾池 （桶），垃圾中转站的日常保洁。 保持整洁、干净，无摆放杂物，灯罩闪光屏无污垢、无蜘蛛网。 3、坚持保洁员轮流对楼层和地下超市通道、 电梯口、 楼梯间及 其公共卫生区域进行保洁巡视检查，发现问题及时处理解决。 1 4、工作时间为： 7:00 至 22:00 ，实行两班制。 三、保洁人员安排（ 12 人） 1、设置保洁经理、 主管 2 名， 负责 *** 的日常保洁工作的安排、 检查和考核以及消防通道的保洁工作和深度保洁工作。 2、地下车库日常保洁及设备设施清洁护理安排 4 人（每班 2 人，两班制，早上 7:00- 下午 14:00 ，下午 14:00-22:00 ），负责辖 管内的日常保洁清理（等使用后再议） 。 3、一楼至三楼日常保洁设 10 人，一楼 2 人，二楼 2 人，三楼 4 人。 4 、工作时间（两班制，时间分为早 7 ： 00-14 ：00 ，下午 14:00-22:00 ）。 四、保洁员工的要求和工作职责 1、要求自身有良好的品德， 较强的工作责任心和具有清洁专业 知识，有一定的保洁经验。 2、要求保洁员工，统一着装，佩戴工作证上岗。 3、能服从安排，听从调配，遵章守纪，有较强的责任感，保质 保量完成工作任务。 4、负责自己工作区域内的保洁清扫工作及清洗、 除污垢、 抹尘 工作，保持岗位整洁干净。 5、做到随脏随扫， 清扫及时， 做好自己岗位上的巡视检查工作。 6、按时上下班、不迟到、不旷工、不串岗离岗。 7、严以律己，遵守公司规章制度，爱岗敬业、爱护公物、互尊 2 互爱、拾金不昧、不损害他人财物。 8、注重自己形象，仪容仪表、礼貌待人、举止文明。 9、做好 自己的安全防范工作、做好自己岗位上的工作日记，发现问题及时 向领导汇报。 五、保洁员工作检验标准 （一）超市 a. 地面无可视垃圾、烟头、果皮纸屑、杂物、积水、口香糖； b. 瓷砖地面干净、无污垢、无渍水和无