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装饰公司加盟,我只选易尚大宅
易尚大宅装饰网址:
产品追加及确定案例分析
工程地址: XXX 客 户:XXX 设计师:XXX 成品设计师:XX 产品设计师:XXX
1成品衣柜/书柜 客户预算时只确定要尚品宅配的吊柜,原因是尚品衣柜的整体(含推拉门)费用偏高,客户夫妇已去全友家私看过,并决定参见全友家私的国庆活动,购买全友的衣柜及书柜,价位比较便宜。
追加过程: 当同客户沟通,得知客户嫌尚品报价偏高,并已决定参加全友国庆活动购买衣柜和书柜时,第一时间同成品设计师和设计师沟通,沟通后计划用平开门的尚品衣柜给客户造一套报价,一可以降低一些价位,二把我们定制衣柜的整体性优势、环保优势以及整体售后服务优势强力推荐给客户,随后用此方法通过电话把客户从全友家私的店内拉了过来。
2西格成品门 客户夫妇是退休老干部闲余时间多、心细多疑,当让选西格门款型时,客户一定要见实物,不见事物不确定,而店内暂时没有西格门样品,当时我的一家在施工地刚装完西格门,我就邀客户夫妇一同前去,看样品时我发现客户对样品效果不很感兴趣,认为一般,然后我就引导客户关注门的细节,第一持久不变色(一般烤漆门绝对做不到);第二防潮性非常能好不变形;第三 锁的质量好(安立锁具)并让客户亲自开关体验;第四售后无忧一个电话即可。讲完后客户夫妇基本认同,但很理智,回到公司后拿着图册考虑很久,还是说暂时不定,回去再考虑考虑。
确定案例:1客户看门时已经把门的亮点让客户有所好感;2客户急着完工。
有了以上基础,同客户通电话,1告知客户效果完全可以放心,已经经过时间和实践认证;2不能再等,生产门需要一定的周期,再等就耽误完工时间;客户此次爽快确定下来,并且型号同所去看的样品完全一样。
产品设计师:邓志勇
2010.12.24
原创力文档


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